Zendeskは、2025年5月27日から28日にかけて、以下の時間帯にポッド23およびポッド19で通知されたお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを実行します。
影響を受ける製品：メッセージングとSunshine Conversations
重要： 以下のポッドのメンテナンス日およびタイミングに基づいて、メッセージングが有効になっていて通知を受けたカスタマーのみが影響を受けます。影響を受けるお客様は、Supportインスタンスに、予想される影響期間を示す通知バナーを受け取ります。
影響を受けるお客様：ポッド23およびポッド19のZendeskメッセージングおよびSunshine Conversationsのお客様には、40分のメンテナンス時間内のある時点で、サービスが中断されます。
| 日付 | POD | 開始時間 | 終了時間 |
| 2025年5月27日 | 23, 19 | 13:30 UTC / 9:30 EDT | 14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 2025年5月27日 | 23, 19 | 14:45 UTC / 10:45 EDT | 15:25 UTC /11:25 EDT |
| 2025年5月27日 | 23, 19 | 17:15 UTC / 1:15 EDT | 17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 2025年5月27日 | 23, 19 | 18:30 UTC / 14:30 EDT | 19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 2025年5月27日 | 23, 19 | 19:45 UTC / 15:45 EDT | 20:25 UTC / 16:25 EDT |
| 2025年5月28日 | 23, 19 | 13:30 UTC / 9:30 EDT | 14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 2025年5月28日 | 23, 19 | 14:45 UTC / 10:45 EDT | 15:25 UTC /11:25 EDT |
| 2025年5月28日 | 23, 19 | 17:15 UTC / 1:15 EDT | 17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 2025年5月28日 | 23, 19 | 18:30 UTC / 14:30 EDT | 19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 2025年5月28日 | 23, 19 | 19:45 UTC / 15:45 EDT | 20:25 UTC / 16:25 EDT |
予想される動作：メンテナンス期間中は、メッセージングを使用しようとしている通知済みアカウントは、アカウントがロックされていることに気付き、メッセージを送信できなくなり、代わりにHTTP 423応答を受け取ります。エンドユーザーがソーシャルメッセージングチャネル経由でこれらのアカウントに送信したメッセージは、アカウントのロックが解除されるまで保存され、バッファリングされます。
お客様は何をする必要がありますか?カスタマーが独自のクライアント側コンテンツセキュリティポリシーを有効にしている場合、インテグレーションが初期化され機能し続けるように、*.zendesk.comを許可リストに含める必要があります。
理由:Zendeskメッセージングチームは、お客様のサポートアカウントの信頼性、パフォーマンス、およびデータの場所が向上するのに合わせて、同じデータストアにお客様のアカウントを配置するよう推奨しています。
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