定期メンテナンス - 2025年6月4日 | ポッド19、20、23、25 - Exploreマイナーアップグレード

Zendeskは、2025年6月4日の1日間、以下の時間帯に、Exploreの一部のお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを実施します。

影響を受ける製品：Explore

重要： メンテナンス期間中もExploreでクエリを実行できます。

影響を受けるお客様：このメンテナンスプログラムの影響を受けるのは、以下のポッドに含まれる一部のお客様のみです。影響を受けるアカウントのオーナーと管理者は、2025年5月22日に表示されるZendesk Supportのサービス通知バナーを通じて通知されます。

予想される動作：Zendesk Exploreをご利用のお客様の中には、データ更新に遅延が生じるお客様がいらっしゃいます。この遅延は、メンテナンス開始後1時間後に発生し、1時間半ほどかかる見込みです。

なお、バックエンドデータの取得プロセスは問題なく行われます。ExploreのレポーティングUIとデータエクスポート機能は引き続き使用できますが、Exploreのリアルタイムダッシュボードは通常どおり更新されます。これにより、メンテナンス期間中にカスタマーが受ける影響が軽減されます。

理由:Zendesk Exploreチームは、信頼性、セキュリティ、パフォーマンスを向上させるためにデータベースをアップグレードしています。

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