| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年6月3日 | 2025年6月2日 | 2025年6月30日 |
Zendeskは、アプリのトライアルエクスペリエンスをより堅牢にするために設計された、有料アプリのトライアル版クールダウン期間機能のリリースを発表いたします。この機能により、無料トライアルセッション間の待機時間を確保し、アプリ開発者の収益を保護します。トライアルの有効期限が切れると、お客様はクールダウン期間が経過するまで新しいトライアルを開始できません。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
- 変更内容
- Zendeskがこれらの変更を行う理由
- 必要となる作業
変更内容
トライアルのクールダウン期間が追加されたことで、開発者は、カスタマーが無料トライアルを再試行するまでの待機時間を1日～999日間の範囲でカスタマイズできるようになりました。この変更は、有料サブスクリプションのパブリックアプリに適用され、異なるプランとマルチインスタンスアプリのトライアルに適用されます。
Zendeskがこの変更を行う理由
トライアルのクールダウン期間を有効にすることで、カスタマーはプランを切り替えてもトライアルのメリットを享受できますが、管理された公平なアプローチが維持されます。この変更は、開発者とカスタマーの双方にとってより健全なエコシステムSupportを目的としています。
必要となる作業
有料の定期購読があるパブリックアプリを使用している場合は、この機能を有効にすることができます。クールダウン期間をアクティブにしない限り、既存の設定は変更されません。
この機能は、無料アプリや一括払いのアプリには影響しません。クーポンの管理は従来どおり継続します。
トライアル期間中にアプリをアンインストールしてから再インストールした場合、残りのトライアル期間は保持されます。ただし、トライアルの有効期限が切れ、クールダウン期間がアクティブになると、カスタマーはクールダウン期間が経過するまで新しいトライアルを開始できません。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、Zendeskコミュニティにアクセスしてください。このコミュニティでは、フィードバックを収集し管理しています。一般的なサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
最新の手順については、開発者ドキュメントの「Submit your app」を参照してください。
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