概要
2025年7月22日1時30分（UTC）から7時04分（UTC）にかけて、Let's Encryptの社内DNSサーバーの停止により、300社を超えるお客様にホストマッピングまたはCAAレコードの設定ミスに関する誤った自動メールアラートが発生しました。
提供終了までのスケジュール
2025年7月22日午前1時50分（UTC） | 2025年7月21日午後6時50分（PT）
Let's Encryptは現在ダウンタイムが発生しており、ホストマッピングやCAAレコードの設定に誤りがあることを示す誤った通知が送られる可能性があります。この問題はZendeskの外部で発生します。最新のステータス更新および詳細については、公式ステータスページ（https://letsencrypt.status.io/）を参照してください。
2025年7月22日04:08 AM UTC | 2025年7月21日09:08 PM PT
Let's Encryptのステータスページによると、同社はこの問題に対処するための緩和策を展開しています。また、アカウントのSSL証明書が正常に更新されることも確認しています。Let's Encrypt側で問題が完全に解決されたら、最終的なアップデートが提供されます。お手数をおかけし、誠に申し訳ございません。
2025年7月22日午前6時58分（UTC） | 2025年7月21日午後11時58分（PT）
Let's Encrypt側の問題は解決しているようです。Zendeskにも改善が見られ始めています。さらに問題が発生した場合は、Let's Encryptの公式ステータスページを継続的に監視して更新することができます。お手数をおかけし、誠に申し訳ございません。
根本原因の分析
この事象は、Let's Encryptの社内DNSサーバーの停止が原因で発生し、SSL証明書の検証プロセスに連鎖的な障害をもたらしました。
解決
DNS障害に対処するためにLet's Encryptに導入された緩和策は、その後正常に再開されました。
是正項目
この問題はLet's Encryptの社内DNSサーバーから発生しているため、Zendesk側での修復作業は必要ありません。
詳細
Zendeskに関する現在のシステムステータス情報とアカウントへの具体的な影響については、システムステータスページをご覧ください。この記事をフォローして、事後レポートが公開されたときに通知を受け取ることができます。この事象についてさらにご質問がある場合は、Zendeskカスタマーサポート
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