| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2025年8月7日 | 2025年8月7日 |
管理センターの「その他に接続」オプションは、「外部アドレスに接続」機能と重複しているため、このオプションを廃止し、新しいサポートアドレスを追加するプロセスを効率化しました。お客様は何もする必要はありません。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
機能の変更点
管理センターの「メール設定」ページで新しいサポートアドレスを追加する際に、「その他に接続」オプションは使用できなくなりました。 これまで、特定のサポートアドレスに対して「その他に接続」オプションを使用していた場合は、「外部アドレスに接続」オプションのメール転送機能を使用してサポートアドレスを追加することができます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
これまでは、「その他に接続」オプションを使用して特定のサポートアドレスの追加や作成を行うことができましたが、このオプションは、メール転送オプションと重複していました。このプロセスを簡素化して混乱を最小限に抑えるために、「その他に接続」オプションを廃止しました。
必要な作業
何もする必要はありません。以前に「その他に接続」オプションを使用して追加されたサポートアドレスは、引き続き正常に機能します。
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