概要
8月14日13時24分（UTC）から19時05分（UTC）にかけて、Zendeskのお客様はMetaアプリのアカウントに接続できませんでした。これはベンダーの問題であり、ベンダーが修正プログラムを実装することで解決しました。
タイムライン
2025年8月14日19:05 UTC | 2025年8月14日14:06 AM PT
Metaアプリ、Instagram、Facebook Messengerに関連する問題は解決しました。ご不便をおかけして申し訳ございません。
2025年8月14日13:24 UTC | 2025年8月14日06:24 AM PT
Metaアプリのアカウントに接続できないという報告を受けています。Zendeskのエンジニアは、根本的な原因がベンダーにあることを確認し、問題解決のために協力しました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、弊社のチームがベンダーと密接に協力し、修正を実装いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
POST-MORTEM
根本原因の分析
この問題は、ベンダーのサービス中断が原因でした。Zendesk所有のシステムは関与しておらず、問題の報告を受けたときにカスタマーに警告していました。
解決策
当社のベンダーが問題を解決すると、Zendeskのお客様の機能は完全に回復しました。
是正項目
これはベンダーの問題であるため、Zendeskのシステムまたはプロセスに修復タスクは予定されていません。
詳細
Zendeskに関する現在のシステムステータス情報とお客様のアカウントへの具体的な影響については、 システムステータスページをご覧ください。この記事をフォローして、事後レポートが公開されたときに通知を受け取ることができます。この事象についてさらにご質問がある場合は、 Zendeskカスタマーサポート
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