質問
音声アイコンに赤い感嘆符が表示されるのはなぜですか。
回答
デフォルトでは、ChromeとEdgeのブラウザは、新しいページやタブを開くと音声の自動再生を一時停止します。つまり、Zendeskがエージェントワークスペースを更新したり、音声アプリで新しいタブを開いたりするたびに、音声アイコンの上に小さな赤いアイコンが表示されることがあります。以前は、このアイコンをクリックすると、次のメッセージが表示されていました。お使いのブラウザで音声が一時停止されています。再度有効にするには、ここをクリックしてください。
新しいページを開いたときにブラウザが音声を一時停止した場合、エージェントはページ上の任意の場所をクリックするだけで、Zendeskによって音声が復元されます。
実際には、音声コンソールを開いてエラーを確認しようとしても表示されなくなるため、この問題が発生しません。
このアイコンは着信コールをブロックしません。
詳しくは、以下の記事を参照してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。