質問

Copilotを使用して初回返信の提案を生成したい初回返信の作成に使用するデータソース

ヘルプセンターへのアクセスをサインインユーザーのみに制限しても、Copilotはヘルプセンターのコンテンツを使用できないのですか。

回答

初回返信を生成するソースは、主におすすめのマクロか、一致するマクロがない場合はヘルプセンターの記事です。ヘルプセンターの利用をサインインユーザーのみに制限した場合でも、Copilotはそのコンテンツを使用してエージェントに初回返信を提案することができます。

詳細については、次の記事を参照してください：初回返信の提案の有効化。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。