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Product guides

製品ガイド

包括的なドキュメントを参照して、Zendeskの設定を最大限に活用しましょう

Zendesk Suiteの概要

Zendesk用語集

Zendesk Suiteの各種プランについて

Zendeskのアドオンについて

Zendesk Suiteトライアルの評価

Zendesk Suiteトライアルでの機能評価

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メールの活用

メールチャネルの設定

メールの管理

メールの書式設定とカスタマイズ

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アカウント関連のドキュメント

アカウントと請求

グローバルセキュリティとユーザーアクセス

シングルサインオン

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メンバー関連のドキュメント

チームメンバーとグループ

ユーザー管理

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オブジェクトとルール関連のドキュメント

ビジネスルール

ルーティング

管理者用Sunshine

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AIエージェントの使い方

AIエージェント（Essential）の使い方

使用人工智能专员 - 高级

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Using Web Widget

Web Widget関連のドキュメント

Web Widget（従来版）のドキュメント

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アプリおよびインテグレーション関連のドキュメント

Zendeskの拡張

アプリとZendeskマーケットプレイス

Jiraインテグレーション

Salesforceインテグレーション

Shopifyインテグレーション

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Sellの使い方

Sellの基本操作

Sellでのインポートとエクスポート

ユーザーの管理

リードおよび取引先責任者の管理

Sell Voiceの使用

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Supportの使い方

Zendeskの基本

チケットの管理

チケットのカスタマイズ

チケットの自動化とコラボレーション

パフォーマンスの測定

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Guideの使い方

ナレッジベース記事の作成と編集

Help Centerのナレッジベースの使い方

コンテンツ公開フローの使い方

ヘルプセンター検索の使い方

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Talkの使い方

Talk基本ガイド

Zendesk Talkの設定

Zendesk Talkの管理方法

Zendesk Talkのレポーティング

Textの設定と使い方

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Exploreの使い方

Zendesk Exploreの基礎

Exploreの設定

エンドユーザーのためのダッシュボードの表示方法と使い方

ダッシュボードの作成

ダッシュボードの公開と共有

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メッセージング関連のドキュメント

メッセージング

サードパーティメッセージングチャネルとソーシャルメッセージングチャネル

メッセージングへの移行

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Chatを使用したオンラインチャット

Chat基本ガイド

Chatウィジェットの設定

Zendesk Chatの分析とツールの概要

Zendesk Chatの設定

Chatモバイルアプリの使い方

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ワークフォースエンゲージメントマネジメントの使い方

Zendeskワークフォースマネジメント（WFM）の使い方

Zendesk QAの使い方

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