Knowledge Capture

1 コメント

  • Kay Noda
    Zendesk Customer Advocate

    ナレッジキャプチャでは、Guideの記事検索を実行します。これによりエージェントは、チケット管理画面上から直接必要な記事を照会することが可能になります。

    よくあるお問い合わせを記事として継続的に登録頂くことで、参照データを蓄積いただき、より大きなFAQサイトの構築を促進します。

    過去のチケット検索については、チケット検索をご利用ください。

     

     

     

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