5 コメント

  • Nicole S.
    Zendesk Community Team

    Siamo lieti di aiutarti. Quello che sembra essere il problema? 

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  • Assistenza - TRE-Engine S.r.l

    quando avete presentato app zendesk support andava anche non solo per gli agenti ma funzionava anche per gli utenti , adesso questa app funziona solo per gli agenti come faccio a far aprire i ticket ad i miei clienti usando un app ne esiste una?

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  • Nicole S.
    Zendesk Community Team

    Scuse per eventuali errori grammaticali; Sto usando Google Translate e due semestri italiani all'università per risponderti.

    Sei corretto che la versione corrente dell'applicazione Zendesk sia per gli amministratori. Non esiste un'applicazione proprietaria che consente di presentare i biglietti del cliente.

    Poiché i nostri servizi sono stati ampliati, ora esistono molti modi per gli utenti che richiedono un supporto da un dispositivo mobile - tramite testo, email, chiamate o accesso al Centro assistenza tramite un browser mobile.

    In alternativa, potrebbe esserci qualcosa che soddisfi le tue necessità attraverso il mercato delle applicazioni - ci sono più di 600 applicazioni. Vorrei controllare lì.

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  • Assistenza - TRE-Engine S.r.l

    quale di queste applicazioni posso usare ?

     

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  • Nicole S.
    Zendesk Community Team

    Zendesk non offre un'applicazione che consente agli utenti finali di presentare biglietti. Potrebbe esserci qualcosa nel mercato delle applicazioni che potrebbe aiutarti, ma dovrai cercare attraverso di essa per scoprirlo - non sono a conoscenza di tutte le 600 applicazioni e non so certo se un'applicazione esiste.

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