特定のお客様にメールが届かない

1 コメント

  • Takao Tatematsu / 立松 貴央

    こんにちは。

    メールが届かない場合以下の原因が考えられます

    1. トリガのアクションにメール発動条件が存在しない
    2. トリガが作動していない
    3. メール認証設定(SPF,DKIM)が済んでいない
    4. それいがい

    1のところは、添付いただいた通り、メールアクションの設定があるかなと思います。

    2のところは、実際のチケットのイベントみて、【メール通知】の記録があるかを確かめてみてください。

     

    3のところは、以下記事を参照されるのが良いと思います

    https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/203683886

     

    上記全部問題ない場合は、zendeskのサポートに問い合わせるとよいかと!

     

     

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