Supportのメールチャネルの編集について

2 コメント

  • Takao Tatematsu / 立松 貴央

    三吉さん。こんにちは。

    削除すること可能です。

    以下参照いただくと良さそうです。

    メール通知への区切り行の追加と削除
    https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/115015197788

    また、消した場合の影響についても上記記事で言及されていますので合わせてご確認ください。

    懸念されているチケットが分かれることは、基本的には起こらないです。

    ユーザーからのメールの返信を特定のチケットと紐付ける定義は次の記事で説明がありました。

    受信メールとチケットを対応付けるしくみについて

     

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  • 三吉 貴之

    立松様

    毎度毎度、ご親切にありがとうございます。

    記事を拝見させていただきます。

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