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Transférer une conversation par mail
投稿日時：2021年11月03日
Avoir l'option "transférer" comme sur une boite mail.
Gain de temps lorsqu'un ticket n'est pas prévu pour nous, nous pourrions l'envoyer vers une adresse mail facilement.
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投稿日時：2021年11月03日
Avoir l'option "transférer" comme sur une boite mail.
Gain de temps lorsqu'un ticket n'est pas prévu pour nous, nous pourrions l'envoyer vers une adresse mail facilement.
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1件のコメント
damien.duponchelle
Bonjour Yann,
Pour reproduire un transfert de message, je vous suggère d'utiliser la fonctionnalité des "conversations annexes par email" qui produit exactement le même effet tout en restant dans Zendesk.
Voir cette page de documentation pour plus d'informations : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408844206746-Utilisation-des-conversations-annexes-dans-les-ticket
A bientôt.
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