Permettre à un agent léger de pouvoir utiliser la fonctionnalité @mention

Bonjour Christelle, tout à fait d'accord avec vous pour que l'équipe Zendesk ajoute cette évolution en note interne. Espérons que ce sera entendu et appliqué à moyen terme.

Rappel de la situation actuelle : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408846501402-Understanding-and-setting-light-agent-permissions-

Cordialement,

Oui ce serait top !