Agrupación del Chat

Hola Arturo,

Entiendo que querrías añadir los canales de Facebook Messenger y WhatsApp en tu instancia.

Para ello deberás tener activo el espacio de trabajo de agente y la mensajería. Aquí más información acerca de la activación del espacio de trabajo de agente. En cuanto a la mensajería, revisa este artículo.

Estos cambios son importantes, por lo que deberás revisar la información que contienen los artículos mencionados para saber si tus flujos son compatibles con el cambio.

Una vez hecho hecho, aquí tendrías la información de cómo añadir los canales que deseas:

- Facebook Messenger
- WhatsApp

Si tuvieses alguna duda adicional al realizar cualquier cambio o si requieres asistencia, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de la manera indicada aquí.

Espero que esta información te haya resultado útil.

¡Saludos!