Preencher campo customizado de data automaticamente.

Boa tarde!

Tenho uma demanda e não estou achando uma forma de solucionar pela Zendesk.

Tenho dois campos customizados no formato Data, e preciso que esses campos sejam preenchidos automaticamente com a data e hora atual, no momento de ativação de uma Macro.

O objetivo disso é medir o tempo de resposta de um parceiro que atua através de conversas paralelas. Se alguém tiver uma ideia melhor para isso, agradeço também.

Alguém tem alguma solução para isso?