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Appel simutanée impossible
投稿日時：2024年2月23日
Bonjour,
Dans le cadre de notre activité, les conseillers sont souvent amenés à faire un appel sortant simultanément de leur appel entrant. Il n'est pas possible de mettre en pause l'appel sortant pour obtenir un renseignement de l'appel entrant pour le communiquer à notre interlocuteur de notre appel sortant. Cela est handicapant et nous oblige à raccrocher l'appel sortant pour pour obtenir l'information de l'appel entrant et ensuite rappeler le prestataire (appel sortant) pour donner la réponse.
Pourriez-vous nous apporter une solution afin d'y remédier ?
Merci,
Bonne journée,
Bouchra
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2件のコメント
Shawna James
Bonjour et merci pour votre retour! J'ai déplacé votre post dans notre communauté française pour une meilleure visibilité. Merci encore pour votre retour.
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Gaël
Sommes confrontés à la même problématique. Un client nous appelle, nous sommes amenés à joindre un service tiers tout en le gardant en ligne pour lui faire un retour de notre échange avec ledit service. Impossible pour l'heure dans Talk.
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