No puedo activar las respuestas generativas IA para el centro de ayuda

Hola, estoy siguiendo los pasos de este artículo: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6942732527130-Generative-search-for-help-center-EAP#topic_ifp_bnr_w1c

Y ya tengo el código del tema del centro de ayuda editado, me queda este paso para activar la búsqueda:

Sin embargo, si hago clic en Respuestas rápidas - Administrar, no veo más opciones, directamente la página se queda pensando un rato y me lleva hacia la previsualización del centro de ayuda.