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Discussion - Tips and best practices from the community
Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.
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A troubleshooting guide (a.k.a Guided path) is an interactive learning article that provides specific steps to self-diag...
投稿日時：2021年4月27日 · Matteo Genesio Stara
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Zendesk level: Beginner Knowledge: HTML Time Required: 10 minutes Updated: 07/23/14 - Updated to latest Font Aw...
投稿日時：2013年9月26日 · ModeratorWes
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The Challenge Because Views are essentially filtered windows into the large world of all possible tickets, individual ti...
投稿日時：2021年5月21日 · Cameron Dunn
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I'm going to share what NOT to do -- assuming you are a company like ours. I am in the IT department and we have about ...
投稿日時：2013年3月16日 · Justin Graves
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Problem: Need an automated way to follow-up publicly with clients on tickets in a Pending state for more than 'x' hours,...
投稿日時：2015年9月28日 · Jay Hogan
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In addition to the formatting, many bugs and reported customer issues were being forgotten about while they should have ...
投稿日時：2013年5月24日 · Justin Koehler
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With Flexible Hierarchies, it is possible to create Sections that contain no articles, only Subsections. These Sections ...
投稿日時：2019年2月21日 · Amy Gracer
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We were able to customize our Help Center with just a bit of CSS/Google-foo. I was able to add our trademark image as a ...
投稿日時：2013年8月20日 · Allen Hancock
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Zendesk level: BeginnerKnowledge: HTML, CSS, JQUERYTime Required: 10 minutes ** 7/13/21 - 8036642427&...
投稿日時：2013年10月04日 · ModeratorWes
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One thing that we really like about HC is adding pinned topics (now known as "Promoted articles") to our front page. In...
投稿日時：2013年10月15日 · Andrea Saez
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