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Discussion - Tips and best practices from the community

Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.

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Hi, I’m using Zendesk Help Center to build my help center and customizing the UI by editing the theme code. I’m wonderin...

投稿日時:2024年11月26日 · Enrico Monte

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Administrators should follow a few steps to hide agent identities from customers. Disable personal email replies Remov...

投稿日時:2015年10月27日 · ZZ Graeme Carmichael

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Join us for this session tailored for HR, IT, Facilities Services, Operations, and Support professionals! Learn how to t...

投稿日時:2024年11月26日 · Elena

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Hi, everyone! Does anyone have any best practices for ensuring members of our community get notified? It seems like the ...

投稿日時:2024年10月29日 · Colby Conway

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Hi everyone,   We just started using Zendesk at my Firm and suspended tickets became a problem on day 2:)   The first is...

投稿日時:2024年11月10日 · Sanchez, Santiago

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Dear Community, I am pretty certain what we have in mind here should be possible - unfortunately I have spent hours sear...

投稿日時:2024年11月11日 · Yvonne P.

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The official Zendesk-Slack integration is very powerful, offering out-of-the-box two-way communication in a stylish way,...

投稿日時:2019年5月09日 · Jacob the Moderator

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Does anyone know if there is a way to display Organization information directly in the ticket workspace? I am looking fo...

投稿日時:2024年10月29日 · Matthew Toenjes

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Hi! We've recently set up the integration between Zendesk & PagerDuty. We have a set of conditions such that if a partic...

投稿日時:2024年10月21日 · Amy Muller

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Hi! Our customer community is segmented based on a person's role type (dictated by a tag being added to their account). ...

投稿日時:2024年10月29日 · Colby Conway

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