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Discussion - Tips and best practices from the community
Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.
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Hi All, We received a request from 1 of our customers to set up ebonding between our Zendesk instance and their Snow i...
投稿日時：2024年7月23日 · Gert Schonewille
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Hi all! Today I would like to share a very nice tip that expands the standard self-service options of your Help Cen...
投稿日時：2021年2月17日 · Andrei Kamarouski
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Background We use first- and next-reply-time targets in our SLA policies, however, there are certain scenarios where int...
投稿日時：2023年1月05日 · Jacob the Moderator
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I'm trying to measure worked time per hour for my work-from-home reps. I have two measures that go into this. Tickets p...
投稿日時：2024年8月08日 · Larry Click
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Hi Zendesk Community, Zendesk offers an app called V2 REPL that seems to be capable of a lot, but there aren't any exa...
投稿日時：2024年8月07日 · Raphael.peguet
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I can filter views by assignee, but I'm trying to figure out whether there's a way to see all the tickets that a given u...
投稿日時：2024年7月24日 · Amanda Hickman
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Open the chat window by clicking a button or link on the Help Center. This can be achieved by adding a few lines of cod...
投稿日時：2015年7月16日 · Diziana
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Hi Community, This functionality is based on TOC. After clicking the TOC link, the accordion will open conc...
投稿日時：2024年6月18日 · Ifra Saqlain
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We're looking into using a Zendesk app to translate articles in our Help Center. Does anyone have experience with apps...
投稿日時：2024年7月16日 · Yaakov Simon
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As most Zendesk Administrators have learned, Zendesk doesn't natively offer a way to generate multiple tickets for vario...
投稿日時：2021年1月07日 · Konstantin
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