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日本語 コミュニティ
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exploreで、初回返信時間を３回目のパブリックコメントを計測するようなクエリは作成可能なのでしょうか。。 チケットが作成された際に、エージェントとして自動受付メッセージをパブリックコメントで２通送るよう設定しており（トリガとターゲット...
投稿日時：2021年3月03日 · 貴島拓也
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最初は「添付ファイルがある場合○○タグを追加してビューで表示させる」と考えていましたが、 トリガーは添付ファイルの有無を条件にできません。 Zendeskサポートに問い合わせしたところ、ビューで添付ファイルの有無を確認する方法がないとの...
投稿日時：2021年2月08日 · 蘇詩婷
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検索にて複数ワードでの検索や以下の検索は可能でしょうか？・AND条件・OR条件・特定ワードの除外よろしくお願いいたします。
投稿日時：2021年5月31日 · 西原 伸和
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こちらと同様の質問になります。 上記チケットでは解決策が分からなかったので質問させていただきます。 一部のメール（お問い合わせフォームからの問い合わせや弊社サポートメールへの直接のメールなど）でメールがzendeskでチケット化さ...
投稿日時：2021年4月12日 · hiroki sakai
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初めまして！ZendeskとSalesforce連携を行っているのですが以下について分からず運用ができないため、知っている方がいらっしゃいましたらぜひ教えていただきたく思っております。 【実現したいこと】Salesforce上のケースにて...
投稿日時：2021年5月25日 · Chiaki Hasegawa
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templatesフォルダとscript.jsファイルなどをダウンロードしてみておりますが 遷移先を定義しているファイルが見当たりません。 「link」で遷移先を指定していると思っておりますが 何か定義ファイルみたいなものがあるのでし...
投稿日時：2021年7月19日 · 三吉 貴之
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現在、セクション機能を使ってFAQを作ってます。※セクションを設定してデフォルトデザインで設定してます。 デフォルトの状態だと、6記事が表示され、残りは「22件の記事をすべて表示」のようにまとめて表示されてます。 上記設定を変更して、3...
投稿日時：2021年7月20日 · 中川剛
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外部から問い合わせメール連絡を受けた際に 自動返信されるメールの上部に「##- 返信メールでコメントを追加する際は、これより上に書いてください-##」 といったような定型文が出てきますが、 こちらを消すことは可能なのでしょうか？ ま...
投稿日時：2021年8月12日 · 三吉 貴之
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