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日本語 コミュニティ
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プライバシーマーク制度に対応するため、個人情報利用目的に対する利用者からの同意を得る画面を表示することを検討しなければならなくなったのですが、ヘルプセンター上の「リクエスト送信」をクリックした際に同画面を表示させることはできないでしょうか。...
投稿日時：2023年3月06日 · 染矢真一郎
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Zendesk電話対応時、通話終了や保留ボタンが機能しなくなることが時々発生します。何か考えられる原因ありますでしょうか？
投稿日時：2023年4月13日 · suzu
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GuideページのサインインBOX内、’アカウントを登録’の文字を大きく目立たせるためにコードを編集したいのですが、やり方をご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。 お客様から、アカウントの登録の仕方が分からない、と電話がかかって...
投稿日時：2023年3月02日 · Aya Okuma
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お世話になっております。 社内FAQでZendeskを運用しております。 ユーザーにはGuideの記事をサインインしなくても参照できるようにしているのですが、 ユーザーにGuideの記事のURLをOutlookに貼り付け、送信すると、...
投稿日時：2023年4月28日 · 鈴木 直純
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お世話になります。 リクエストに対して返信する際、フォロワーを指定しますが、 エージェントもしくはライトエージェント一人ひとりではなく、 グループを作成しておいて、そのグループを指定することによって、 複数人をフォロワーにする方法は...
投稿日時：2023年4月07日 · 鈴木 直純
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自社プロダクトのログインユーザー(Zendesk は未ログイン)に対し、 記事の公開範囲を「サインインユーザー」に設定している記事を表示させることは可能なのでしょうか。 Zendeskヘルプにもサインインを促す必要がありますか？
投稿日時：2023年3月24日 · 紀伊博
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カテゴリーページの中でネストされた情報を取得したいのですが、エラーで取得できません。エラー内容は、‘sections’ does not exist’です。 データ構造は下記の状態です。 category > sections &...
投稿日時：2023年3月14日 · 赤嶺 慎一郎
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ビジネス認証で必要な書類がわかる方教えていただきたいです。 法人登記 法人印鑑証明 運転免許証 代表者本人なので委任状は必要ない認識ですが その他必要な書類等ありましたらご教授いただきたいです。
投稿日時：2023年3月14日 · 松屋 英喜
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社内ネットワークからアクセスする場合は 匿名ユーザでもzendeskguideにアクセスが可能で 社外ネットワークからアクセスする場合は 匿名ユーザでのアクセスを許さず、 ユーザログインをさせるような環境を作りたいと考えています。 ...
投稿日時：2023年3月06日 · lemon kirin
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お世話になります。過去全てのチケットを件名だけでなく、問い合わせ内容も含め、CSVにダウンロードしたいです。件数は400件弱です。 件名や問い合わせ者はダウンロードできますが、内容が含まれておりません。 宜しくお願い致します。
投稿日時：2023年2月02日 · 鈴木 直純
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