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日本語 コミュニティ
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Exploreで日ごとの解決済みチケットは参照できるが、その日に対応したチケット (解決済みにはなっていないがお客様に返信したチケット) の数が数えられないです。これを調べる方法はありますか？
投稿日時：2023年2月20日 · 高梨実知子
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初めまして。 アイディアがあれば教えてほしいです。検索結果画面の左側にソースとタイプが表示されますが、カテゴリなどを表示させることはできないのでしょうか？？絞り込めると便利だなと思い、設定している方とかいたら、教えていただきたいです。
投稿日時：2022年11月18日 · しもじ
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テーマ：コペンハーゲンを使って、ヘルプセンターのトップページにセクション名（カテゴリは無し）だけでなく、各セクションの記事も一部表示させるようなコードを知りたい。※Role Themeのようなトップページにしたい。
投稿日時：2022年11月24日 · HD
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記事情報を取得する方法について質問です。 現在顧客に公開するページを刷新しており、ジャンルごとに記事の一覧を表示するページを作成中です。 しかし、セクションの情報を取得し表示するページがうまく実現できていません。 やりたい...
投稿日時：2022年11月11日 · 赤嶺 慎一郎
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コンテンツタグのタグをクリックすると検索結果の画面に変わると思いますが、検索結果は「""の検索結果」と表示されてしまいます。""の部分をコンテンツタグのテキストとマッチさせるにはどのようにしたらよいのでしょうか。
投稿日時：2023年2月15日 · 笹治梓
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どの導線で問合せフォームに入り問い合わせを送信してきたのかを知りたい ヘルプページ、メルマガなど、複数の場所に同じ問い合わせフォームを置いているが、それぞれの問い合わせがどの導線から入ってきたものなのか確認することは可能でしょうか。
投稿日時：2023年1月19日 · 有希 植村
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zendeskでトリガを設定し、そのトリガの条件でslackで担当者に メンションして飛ばしたい
投稿日時：2022年12月02日 · oVice Suzuki(鈴木) Yuta(悠太)
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解決済みで送信したチケットに対してユーザーから返信があった場合、オープンに戻るようにしたいです。 以下がデフォルトの仕様と認識しておりますが、ユーザから再度返信があったときに解決済みのステータスからオープンのステータスに変更にならないとい...
投稿日時：2022年12月01日 · oVice Suzuki(鈴木) Yuta(悠太)
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スプレッドシートにFAQを入力したらZendesk Guideにも反映（連携）される仕組みを作りたいと思っているのですが、そのような方法は可能でしょうか。
投稿日時：2022年11月29日 · SmartNews POps
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現状、手動でステータスの設定が必要ですが、アクセス時に自動的に「オンライン」のステータスになるように改善いただけないでしょうか？ 担当者が手動でオンラインにするよう、周知はしているのですがどうしても手動なので設定漏れが発生してしまい、自動...
投稿日時：2022年11月28日 · Terado
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