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Q&A - Tickets and email

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So today I am able to auto-cc client users on tickets when tickets are created for the org that they are associated to. ...

投稿日時:2024年7月11日 · Jake Warren

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A lot of our customers are appearantly self closing tickets, by accident.    The answer bot suggests articles and the cu...

投稿日時:2024年7月21日 · marcel vuijk

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My company uses Macros to send basic information to our clients. There are fields we add to these macros, but not every ...

投稿日時:2024年10月31日 · Emily Baker-King

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When tickets come in from another country (ie. EN-GB) this defaults the search in the KB (book on the right side of the ...

投稿日時:2024年9月04日 · Nora

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We're trying to parse the Zendesk JSON ticket export file that we downloaded from the admin center.  The documentation a...

投稿日時:2024年12月29日 · Ryan Ozimek

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Hi,  Our company has three distinct financial groups, each aligned with a specific business vertical. I am looking for a...

投稿日時:2024年10月09日 · Bruno Gabriel

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Hello   I want to add a notify action to a trigger. On the new ticket, I want to send an mail to the assignee as main re...

投稿日時:2024年12月30日 · Ido Shabi

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Has anyone found a good way to organize these tickets that are linked together? The way we operate is for every product ...

投稿日時:2024年7月11日 · Jake Warren

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Our Zendesk application connected to Twitter and sometimes our customer send image via Twitter DM. In Zendesk the image ...

投稿日時:2024年7月23日 · Rangga Putra Pertama

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In order to then map it with another tool, I would like to have the organisation name of the requester as a custom field...

投稿日時:2023年10月04日 · Cláudia Araújo

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