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Q&A - Tickets and email
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We use Zendesk integrated with our Chatbot for customer support. When a customer interacts with the Chatbot and reaches ...
投稿日時：2024年9月05日 · IT ESX
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I want to restrict a ticket field updation to sepcific group?
投稿日時：2022年4月04日 · Vamshi R
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Buenos días ¿Es posible borrar/eliminar tickets automáticamente si cumplen un criterio? Por ejemplo, los tickets que t...
投稿日時：2024年8月28日 · Juan Enrique Varela Rastrero
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Hi Community, I’m trying to set an agent signature based on the channel that the ticket came from. I know that there...
投稿日時：2018年10月10日 · Dominic
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I'm looking for a simple way to retrieve the message-id from 40 tickets. It looks like this is not included in any of th...
投稿日時：2022年5月10日 · CJ Johnson
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How to apply triggers based on agent status. For example, agents offline assign the ticket to a group and place it on ho...
投稿日時：2024年8月27日 · Melissa
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Hi, one of our customers uses side conversations to communicate with us (IT serviceprovider). Unfortunately, our own tic...
投稿日時：2024年8月01日 · hochheim
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are we able to pull a report on outbound email sent through zendesk based on subject title? Is there a way to track ope...
投稿日時：2021年4月24日 · Sandy Vangyi
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Has anyone encountered this? Whenever I add {{satisfaction.rating_section}}, it looks very odd when looking in the emai...
投稿日時：2024年8月20日 · Kyle Beaulieu
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Hi everyone, I'm a newbie in Zendesk but i need to find a solution for a customer. He doesn't want to use our forms bu...
投稿日時：2024年8月07日 · Nicolas BILLAUD
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