Zendesk Explore EAP - Agent status historical reporting

Time linked JIRA ticket was added
- Bee Bureau
- 2023年11月21日 17:34
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Update: New unified and custom agent state dashboard
- Eugene Orman
- Zendesk Product Manager
- 2023年11月09日 15:51
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Important notice: Data reload required for the Agent State Historical Reporting EAP datasets
- Karen Hynes
- Zendesk Product Manager
- 2023年10月12日 13:13
- 編集済み
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Is there a way to identify number of agents worked / involved per ticket(not just assigned) from Support Dataset
- Krishna Vedam
- 2023年08月25日 05:47
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Want to provide some EAP feedback?
- Karen Hynes
- Zendesk Product Manager
- 2023年08月09日 09:50
- 編集済み
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For the times to be in chronological order
- Bonnie Inall
- 2023年07月14日 04:53
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I would like to see an accurate AHT - Total Talk time divided by the number of calls they took
- Bonnie Inall
- 2023年07月14日 03:56
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Important notice: Account reload required for the Agent Status Historical Reporting EAP
- Karen Hynes
- Zendesk Product Manager
- 2023年07月12日 15:46
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Error Code on Dashboard
- Sienna Perez
- 2023年07月11日 19:13
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How is time tracked if Zendesk isn't the most forward tab on an agents screen?
- Rachel W.
- 2023年07月05日 22:15
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Custom Status
- Tobias Hermanns
- 2023年05月30日 13:52
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Como obtener el resultado de SLA por agente en un periodo especifico
- Ileana Mateo
- 2023年05月15日 16:47
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Agent's Daily Hour in State does not sum up to 24 hours
- KC
- 2023年05月11日 09:49
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Zendesk Explore "Tickets Created" and "Tickets Solved" numbers are not correct
- FORMSC SUPPORT
- 2023年05月02日 09:13
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Documentation: Analyzing agent state
- Erin O'Callaghan
- Zendesk Documentation Team
- 2023年11月09日 17:00
- 編集済み
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Documentation: Metrics and attributes for agent state and activities
- Erin O'Callaghan
- Zendesk Documentation Team
- 2023年11月09日 17:01
- 編集済み
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How do I provide feedback for the Agent state and activity historical reporting EAP?
- Karen Hynes
- Zendesk Product Manager
- 2023年03月20日 09:40
- 編集済み
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How do I sign up for the Agent state and activity historical reporting EAP?
- Karen Hynes
- Zendesk Product Manager
- 2023年04月17日 13:48
- 編集済み
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What is the Agent state and activity historical reporting EAP?
- Karen Hynes
- Zendesk Product Manager
- 2023年03月20日 09:42
- 編集済み
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