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Q&A - Account and billing

Ask questions and find solutions about access issues, security, payment issues, and plan changes. Please note, this is a public forum so we will be unable to discuss personal account specific questions. If you have questions related specifically to your account, please contact our Customer Support team: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408843597850-Contacting-Zendesk-Customer-Support

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      How to initialize or fix the phenomenon of looping to the wrong page after logging in after setting SSO
      回答済み
      Dear Team, Could anyone kindly help us how to change the SSO in the admin center or how to stop SSO? Currently, we can...

      投稿日時：2023年7月24日 · IT Helpdesk

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      Which charging plan of Zendeck can support the help center to be publicly viewed?
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      as above

      投稿日時：2023年8月11日 · xiao cliff

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      Reviewing unfinished work in sandbox pre-refresh
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      I need to refresh our sandbox but I want to make sure that I'm not wiping any unfinished work. While I reviewed the proj...

      投稿日時：2023年7月07日 · mfg

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      Need help changing one of my brand's prefixes.
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      Hi all, Hoping someone can help me here, I can't get a response from Zendesk on this for some reason. Can someone tell...

      投稿日時：2023年12月29日 · Nate Moss

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      Routing Flow Assistance
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      Hello,  I am looking to create a flow in which tickets that are in a general initial queue (current) can be routed to v...

      投稿日時：2023年10月12日 · Sandoval Perreira

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      Sandbox Question
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      If we choose the Metadata Sandbox are end users still copied over? Do we have the ability to create end users in the Sa...

      投稿日時：2023年10月09日 · Cassandra Anton

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      Using SSO for End Users
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      We have SSO enabled but it appears enabled only for agents. I changed the setting to the Help Center to 'require sign i...

      投稿日時：2023年9月13日 · Alyssa Truesdale

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      Zendesk end-user authentication
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      If embedding Zendesk can direct end-user sign-up, password reset and sign-in be prevented? In the admin centre end-user...

      投稿日時：2023年8月01日 · Welly Wind

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      Can not login mobile application
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      Dear, I can login zendesk on laptop web browser not can not with the mobile application. My email: dong.nguyen@munters.c...

      投稿日時：2023年7月13日 · Dong Nguyen

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      Users PRofile no longer showing Guide, or Reporting Icons
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      We have a end user who use to be able to view reports. He had the 2 icons on the left hand menu page but now they illumi...

      投稿日時：2023年7月06日 · Jabari Sparkman

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