最近の検索


最近の検索はありません

Q&A - Reporting and analytics

Ask your questions, engage in discussion, and find solutions related to dashboard building, reports, and sharing.

新規投稿

Hi! I want to create a query that shows an individual agent's tickets solved per day over a week vs. the average tickets...

投稿日時:2021年11月11日 · Abigail

8

フォロワー

1

投票

5

コメント


I want to know how many tickets a group assigned to a different agent group.   In our organization, we manually assign t...

投稿日時:2024年11月28日 · Hailey

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Hello! I have a table with two columns: tickets created this month and tickets created last month. I want to calculate t...

投稿日時:2024年11月26日 · Betina Juliano

1

フォロワー

0

投票

1

コメント


We're currently using On-Hold Time as our main metric when it comes to measuring how fast our internal teams are respond...

投稿日時:2024年11月26日 · B

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Hello,  I am running a Tickets Solved by Month query using the date range Jul - Jun but the results keep populating in ...

投稿日時:2023年6月02日 · Kristine Hancock

3

フォロワー

0

投票

4

コメント


I have a dashboard with several tabs, and I intend to keep adding more. The tabs are constrained to the default width of...

投稿日時:2022年5月13日 · Danny Leblanc

4

フォロワー

1

投票

2

コメント


I would like to hear, if any of you have an idea to making a report that shows the following:   1. A ticket comes in and...

投稿日時:2024年10月30日 · Lea Baun

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Hello,   I'm trying to understand metrics for one particular call that has 42 legs, but resulted in a voicemail.   I've ...

投稿日時:2024年10月25日 · Eric Brower

1

フォロワー

0

投票

1

コメント


Hi all. I hope you can assist with this :) What I am trying to do is create a query similar to the "% Satisfaction sco...

投稿日時:2021年10月04日 · Rev3nged

5

フォロワー

1

投票

5

コメント


Hello everyone,   I'm working on creating a customer repeat interaction dashboard in Explore, but I'm having trouble app...

投稿日時:2024年10月09日 · Akshay Gupta

1

フォロワー

0

投票

1

コメント