最近の検索
最近の検索はありません
Q&A - Reporting and analytics
Ask your questions, engage in discussion, and find solutions related to dashboard building, reports, and sharing.
すべて表示
最近のアクティビティで並べ替え
We recently turned on CSAT in Support which replaces our NPS. However, when it comes to reporting we are having 2 sets o...
投稿日時：2021年1月11日 · Jahn Jerenz Bronilla
3
フォロワー
2
投票
1
コメント
I'm currently working on reviewing data from our past year. Simple start is comparing our volume to the previous year. T...
投稿日時：2021年1月08日 · Travis Tubbs
2
フォロワー
0
投票
2
コメント
Hi, Can you please help me to find a way to report on a list of tickets that went in Pending status for the very first ...
投稿日時：2021年1月06日 · Prerana Jawalkar
3
フォロワー
1
投票
6
コメント
Hi there, I'm a bit stuck (and mods, apologies but I have posted this within another post, but wasn't descriptive enou...
投稿日時：2021年1月05日 · Emma Kane
3
フォロワー
1
投票
3
コメント
I am trying to calculate the time between status updates. For example: How long to tickets usually take to go from tick...
投稿日時：2021年1月05日 · Britta Felzmann
3
フォロワー
0
投票
2
コメント
I need to find a way to capture % First Contact Resolution < 2 hrs ( tickets solved within 2 hours) for my agents and...
投稿日時：2020年12月30日 · Ron Stuckey
6
フォロワー
0
投票
6
コメント
Hello, I am trying to use a date range calculated metric in a standard one but I don't succeed. I have my two metrics ...
投稿日時：2020年12月28日 · Le blagueur masqué
2
フォロワー
0
投票
1
コメント
Hi all, I want to analyze in Explore how often a specific custom field on a ticket was changed by a group of agents. I ...
投稿日時：2020年10月29日 · Stephan Buse
7
フォロワー
0
投票
7
コメント
All, I've searched the community and can't find how to do this. I have multiple categories and subcategories for ticke...
投稿日時：2020年1月10日 · John Ritter
2
フォロワー
0
投票
2
コメント
We were noticing that when we get statistics from the main Zendesk Reporting dashboard that we always had a percentage o...
投稿日時：2019年11月27日 · IOLLA Support
3
フォロワー
0
投票
2
コメント