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Niall Colfer

Zendesk Team Member
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アクティビティの概要

Niall Colferさんの最近のアクティビティ
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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    チケットの更新時に現在のタイムスタンプを参照するにはどうすればよいですか?

    質問 チケットの更新でプレースホルダを使用して「今」への参照を作成するにはどうすればよいですか?使ってみた {{ticket.updated_at}} 前回のコメントの時間が表示されます。 回答 update_at プレースホルダはコメントテキストの保存時に処理されるため、前のコメントデータにしかアクセスできません。その結果、最新のコメントの時間が表示されることが期待されます。 ただし、デフ...

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Niklas, I've been in touch with our Product Manager for the Web SDK, and he's confirmed that this is currently the expected behaviour. To implement the web SDK you should set your own timeout, a...

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Update: Our JIRA team has confirmed an issue that prevented the linked issues for showing for some users, and we have released a fix. This should now be resolved.

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Rob and Wolfgang, Thanks for letting us know, I'll create tickets for you both so that we can gather some details and investigate. I'll be in touch shortly via email.

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Justin, You would need to configure a JIRA workflow to post an update to the linked Zendesk ticket when the status of the JIRA issue changes. You can e.g. update the status and/or add a comment....

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    Chatのデスクトップ通知を受け取ることはできますか?

    質問 Chatのデスクトップ通知を受け取ることはできますか? 回答 すべてのエージェントは、必要に応じて自分で 通知を有効にすることができます。詳細な手順については、次の記事を参照してください:チャット通知設定を編集する また、問題のページに通知を送信する権限があることを確認してください。Chromeでの手順については、Googleヘルプセンターの次の記事を参照してください。通知のオンとオ...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    1つのSalesforceアカウントに複数のZendeskドメインを接続できますか?

    質問 Zendesk for Salesforceインテグレーションを使用して、複数のZendesk Supportアカウントを1つのSalesforceアカウントにリンクできますか? 回答 いいえ、Zendesk for Salesforceインテグレーション経由で複数のZendeskアカウントを1つのSalesforceアカウントに接続することはできません。 翻訳に関する免責事項:...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    SSO:Zendeskからログアウトする

    質問 Zendeskからログアウトすると、ユーザーはIDプロバイダー(IdP)からもログアウトされますか 回答 いいえ。ユーザーがZendeskからログアウトすると、セッションのみが無効になります。この時点で、ユーザーはSSO設定で設定されたリモートログアウトURLにリダイレクトされます。その外部の場所は、必要に応じてIdPのセッションを無効にする責任があります。 翻訳に関する免責事項:...

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Hanlin, Thanks for letting us know. I see you have an open ticket with my colleague to troubleshoot further, we'll gather some details from you regarding your issue there.

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Ashish, thanks for reaching out. Unfortunately we don't support self-signed certificates for our integration with JIRA Server. You can find the following paragraph in the JIRA Server-specific in...