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Niall Colfer

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アクティビティの概要

Niall Colferさんの最近のアクティビティ
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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    チケットの更新で現在のタイムスタンプを参照する

    質問 チケットの更新でプレースホルダを使って「現在時刻」を参照するにはどうすればよいですか?{{ticket.updated_at}} を使用しても前のコメントの時刻が表示されます。 回答 update_at プレースホルダはコメント テキストが保存されるものとして処理されるため、前のコメントデータにしかアクセスできません。その結果、最後のコメントの時刻をレンダリングすることが想定されます。...

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Niklas, I've been in touch with our Product Manager for the Web SDK, and he's confirmed that this is currently the expected behaviour. To implement the web SDK you should set your own timeout, a...

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Update: Our JIRA team has confirmed an issue that prevented the linked issues for showing for some users, and we have released a fix. This should now be resolved.

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Rob and Wolfgang, Thanks for letting us know, I'll create tickets for you both so that we can gather some details and investigate. I'll be in touch shortly via email.

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Donatas, Thanks for reaching out. I was able to successfully create a trigger with description using cURL, and it did not deactivate my other triggers. I'm going to create a ticket with you so t...

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    Niall Colferさんがコメントを作成しました:

    Hi Justin, You would need to configure a JIRA workflow to post an update to the linked Zendesk ticket when the status of the JIRA issue changes. You can e.g. update the status and/or add a comment....

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    チャットのデスクトップ通知

    質問 チャットのデスクトップ通知を受け取れますか? 回答 はい! エージェントは全員、必要に応じて、デスクトップ通知(ラボ機能)のオプションを有効にすることができます。この設定は、「チャット」 > 「設定」 > 「個人」 > 「サウンド&通知」で、次のように表示されます。 ご自分の好みに合わせて、上記の設定の通知をさまざまな組み合わせで有効にできます。 また、そのページで通知送信の許可が...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    1つのSalesforceアカウントに対する複数のZendeskドメイン

    質問 Zendesk for Salesforceインテグレーションを使用して、複数のZendesk Supportアカウントを1つのSalesforceアカウントにリンクさせることはできますか? 回答 はい、ただし、追加のZendeskドメインでは、利用できる機能に制限があります。 複数のZendeskドメインをリンクさせると、最初に追加されたドメインがメインのZendeskドメインとして...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    シングルサインオン(SSO)でZendeskからログアウト

    質問 Zendeskからログアウトすれば、ユーザーもアイデンティティ・プロバイダ(IdP)からログアウトされますか? 回答 いいえ。Zendeskからログアウトしても、ユーザーはログアウトされません。ユーザーがZendeskからログアウトする場合は、セッションのみ無効となります。この際にはSSO設定に準拠し、ユーザーがリモートログアウトURLにリダイレクトされます。その外部アクセスにより、必...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    APIコンソールのテスティングについて

    質問 スクリプトやアプリに取り込む前に、REST APIをテストできますか? 回答 APIコンソールを使用してZendesk REST APIコールを作成できます。これにより、コーディング前にAPIの動作に対する理解を深めることができます。 このページのリクエストに問題がありサポートをご希望される場合は、当社のサポートチームへお気軽にご連絡ください。リクエストページの下部の「このリクエスト...