Anna
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Annaさんの最近のアクティビティ-
Annaさんが記事を作成しました:
Zendeskはホストマッピング用のCAAレコードを作成しますか？
質問 Zendeskはホストマッピングを使用するときに認証局の認可（CAA）レコードを作成しますか？ 回答 いいえ、ZendeskはホストマッピングのCAAレコードを作成しません。 CAAレコードを活用していて、Zendesk提供のSSLを使用する場合は、CAAレコードを更新して letsencrypt.org。 また、独自のSSL証明書を提供することもできます。 翻訳に関す...
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Annaさんが記事を作成しました:
Gmailコネクタのエラーメッセージ「Net :: IMAP :: NoResponseError：Duplicate folder name（Failure）」
問題の症状 Gmail Connector経由で接続されたサポートアドレスに送信されたメールはチケットを作成しません。 条件 サポートアドレスがGmail Connector経由で接続されました。 サポートアドレスに Net::IMAP::NoResponseError:Duplicate folder name (Failure)"管理者（） >チャネル >メール 解決策 Gma...
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Annaさんが記事を作成しました:
Chatbot OAuth 認可フロー （Chat Conversations API）
質問 どのOAuth 認可フローをChatbot（Chat Conversations API）で使用できますか？ 回答 「読み込み」、「書き込み」、および「チャット」に範囲を設定している限り、Chatbotは全てのOAuth認可フローで動作します。OAuth 認可フローの選び方は主にお使いのワークフローで決まります。しかし、最も単純な許可フローは暗黙認可フローです。 Chat Conver...
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Annaさんが記事を作成しました:
ヘルプセンターのログインからSSOに転送されたエージェント
問題の症状 Zendeskネイティブの資格情報がエージェントサインイン用に設定されている場合でも、ヘルプセンターからサインインしようとすると、エージェントはSSOにリダイレクトされます。 条件 エンドユーザーにはSSOが必要 エージェントのZendesk Native資格情報 解決策 エンドユーザーに対してSSOが有効になっている場合、Zendeskはすべてのトラフィックをヘルプセンター...
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Annaさんが記事を作成しました:
Android WebViewを使用してヘルプセンターを埋め込むことは可能ですか？
質問 Android WebViewを使用してヘルプセンターのコンテンツを埋め込むことは可能ですか？ 回答 いいえ、Support SDKは、Androidモバイルアプリでヘルプセンターのコンテンツをサポートするのみです。Android Apps用Support SDKを活用する情報については、Support SDKのAndroid開発者ドキュメントでご確認いただけます。
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Annaさんがコメントを作成しました:
Hi Erin! Unfortunately our Native reporting overview would not allow you to report on just data for tickets Monday through Friday. However, if you were to leverage Insights and Business Hours, yo...
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Annaさんが記事を作成しました:
JWT無効ユーザーエラー
問題の現象 JWT経由でログインしようとしたときに、「ユーザーは無効です。このメールアドレスは既に取得されています」というメッセージが表示されます。 条件 アカウントがユーザーロールにJWTを利用している。 外部IDがJWTペイロードと共に渡されている。 解決策 このエラーは通常、JWTペイロードで渡される外部IDがすでに別のメールアドレスを持つZendeskのユーザーによって使用され...
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Annaさんが記事を作成しました:
記事のURLはいつ変更されますか？
質問 ヘルプセンターの記事のURLはどのような状況で変更されますか？ 回答 次の3つのシナリオのいずれかが発生しない限り、記事のURLは静的なままです。 サブドメインの変更： サブドメイン（https://subdomain.zendesk.com）に変更を加えると、記事のURLの最初の部分が変更されます。 副作用の詳細については、「サブドメイン名の変更：副作用 」の記事を参照して...
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Annaさんが記事を作成しました:
一括インポートでセカンダリメールを使用するユーザーを作成する
概要 この記事では、一括インポート機能を使用する場合に、セカンダリメールアドレスを持つ新しいユーザーを作成する方法について詳しく説明します。 一括インポートの使用の詳細については、「ユーザーの一括インポート 」を参照してください。 条件 CSV一括インポート機能の活用 ユーザーは管理者です 手順 インポートするデータの行が2000行以下のCSVファイルを作成します。CSVの作...
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Annaさんが記事を作成しました:
アカウントからホストマッピングが削除された理由を教えてください。
質問 アカウントからホストマッピングが削除された理由を教えてください。 回答 Zendeskのポリシーでは、「ヘルプセンターのサブドメインのアドレスの変更（ホストマッピング）」の記事の手順に従って、DNSを適切に構成する必要があります。DNSに誤った設定が含まれている場合、無効なホストマッピングが削除され、サブドメインまたはブランドのセキュリティと使いやすさが保証されます。 翻...