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Anna

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Annaさんの最近のアクティビティ
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    Annaさんが記事を作成しました:

    Chatbot OAuth 認可フロー (Chat Conversations API)

    質問 どのOAuth 認可フローをChatbot(Chat Conversations API)で使用できますか? 回答 「読み込み」、「書き込み」、および「チャット」に範囲を設定している限り、Chatbotは全てのOAuth認可フローで動作します。OAuth 認可フローの選び方は主にお使いのワークフローで決まります。しかし、最も単純な許可フローは暗黙認可フローです。 Chat Conver...

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    Annaさんが記事を作成しました:

    Android WebViewを使用してヘルプセンターを埋め込むことは可能ですか?

    質問 Android WebViewを使用してヘルプセンターのコンテンツを埋め込むことは可能ですか? 回答 いいえ、Support SDKは、Androidモバイルアプリでヘルプセンターのコンテンツをサポートするのみです。Android Apps用Support SDKを活用する情報については、Support SDKのAndroid開発者ドキュメントでご確認いただけます。

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    Annaさんがコメントを作成しました:

    Hi Erin!  Unfortunately our Native reporting overview would not allow you to report on just data for tickets Monday through Friday.  However, if you were to leverage Insights and Business Hours, yo...

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    Annaさんが記事を作成しました:

    JWT無効ユーザーエラー

    問題の現象 JWT経由でログインしようとしたときに、「ユーザーは無効です。このメールアドレスは既に取得されています」というメッセージが表示されます。 条件 アカウントがユーザーロールにJWTを利用している。 外部IDがJWTペイロードと共に渡されている。 解決策 このエラーは通常、JWTペイロードで渡される外部IDがすでに別のメールアドレスを持つZendeskのユーザーによって使用され...

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    Annaさんが記事を作成しました:

    記事のURLはいつ変わるのですか?

    質問 ヘルプセンターの記事のURLはどのような状況で変わりますか? 回答 次の3つのシナリオのいずれかが発生しない限り、記事のURLは静的なままになります: サブドメインの変更:サブドメイン(https://subdomain.zendesk.com)を変更すると、記事のURLの最初の部分が変更されます。影響の詳細については、「サブドメインの名前変更に伴う影響」を参照してください。 ホス...

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    Annaさんが記事を作成しました:

    一括インポートによるサブメールアドレスを持つユーザーの作成

    概要 この記事では、一括インポート機能を使用するときにサブメールアドレスを持つ新しいユーザーを作成する方法について詳しく説明します。一括インポートの使用に関する詳細情報は、「ユーザーの一括インポート」を参照してください。 条件 CSV一括インポート機能を利用する ユーザーは管理者です 手順 インポート用に2,000行以下のデータのCSVファイルを作成します。CSVの作成方法に関する詳...

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    Annaさんが記事を作成しました:

    アカウントからホストマッピングが削除されたのはなぜですか?

    質問 アカウントからホストマッピングが削除されたのはなぜですか? 回答 「ヘルプセンターのサブドメインのアドレスの変更(ホストマッピング)」の記事に記載されている手順に従ってDNSを正しく設定する必要があるというのは、Zendeskのポリシーです。DNSに誤った設定がある場合は、無効なホストマッピングを削除して、サブドメインまたはブランドのセキュリティと使いやすさを確保します。

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    Annaさんが記事を作成しました:

    自己署名SSL証明書は許可されていますか?

    質問 Zendeskでは自己署名SSL証明書を許可していますか? 回答 いいえ。セキュリティ上の理由から、Zendeskでは自己署名証明書を許可していません。SSL証明書のプロビジョニングとアップロードの詳細については、「ZendeskにアップロードするSSL証明書の準備」を参照してください。

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    Annaさんが記事を作成しました:

    「以下のオプションを使用してサインインしてください」エラー

    問題の現象 Zendesk にログインしようとするユーザーに「以下のオプションを使用してサインインしてください」というエラーが表示されます。 条件 アカウントは複数のサインオンオプションを使用しています。(Zendeskのシングルサインオン(SSO)オプションについての詳細は、ナレッジベースで確認できます。) 解決 このエラーは、ユーザーが自分のユーザータイプと異なるサインオンオプショ...

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    Annaさんが記事を作成しました:

    コールバックは待機時間メトリックに含まれていますか?

    質問 コールバックキュー内の通話は待機時間メトリックに含まれていますか? 回答 Talk ProfessionalまたはEnterpriseを使用している場合、Talkダッシュボードでは、平均待機時間と最長待機時間を計算する際にコールバックキューに通話が含まれます。詳細は、「Talk Professionalダッシュボードを使用して通話アクティビティを分析する」をご参照ください。