
Claire Miller
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アクティビティの概要
Claire Millerさんの最近のアクティビティ-
Claire Millerさんがコメントを作成しました:
Hey Karen, Sorry to see you've been running into issues here. I can see you now have a ticket about this sitting with our Technical Support Engineers. Someone from our team should be getting back t...
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Claire Millerさんがコメントを作成しました:
Hi David, I can see you have another ticket open and sitting with our team - someone should be reaching out to you there directly to assist further. But generally speaking, I typically recommend r...
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Claire Millerさんが記事を作成しました:
チケットのコメントには文字制限がありますか?
質問 チケットの各コメントで入力できる文字数には制限がありますか? 回答 チケットへのコメントの最上限文字数は、65535文字です。例えば、100,000文字をコメント欄に入力し送信すれば、最初の65,535文字が表示されます。 この設定では、Markdownまたはリッチテキストフォーマットが有効化され、表示される文字数がさらに制限される場合があります。最大文字数を超過して入力したい場合は、...
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Claire Millerさんがコメントを作成しました:
Hey Derek, At this time there is no way to resize the app in the side bar. Regarding your second question it sounds like there may have been a mixup about a couple things. There were some recent up...
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Claire Millerさんが記事を作成しました:
右から左に読む(RTL)言語のテキストがチケットコメントで正常に表示されない理由
問題の現象 エージェントはアラビア語やヘブライ語 のように右から左に読む(RTL)言語を使用している。最初にコメント欄に入力された内容は正しく表示されているが、コメントを送信する際に文章が反対になり、左から読むように表示される。 条件 リッチテキストエディタが有効になっていること。 解決方法 リッチテキストエディタがRTL言語をサポートしていないために起こる動作と考えられます。対応策として、...
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Claire Millerさんがコメントを作成しました:
Hey Kiryl, Channel Integrations are handled a little bit differently in Business Rules. From a triggers/automations standpoint, you would want to use the "Ticket: Integration account" option in you...
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Claire Millerさんが記事を作成しました:
Zendesk Talk内のエージェント利用状況をレポートすることはできますか?
質問 Zendesk Talk内のエージェント利用状況をレポートすることはできますか? 回答 はい、エージェントの利用状況のリアルタイムレポーティングはTalkレポーティングダッシュボードにございます。Talkダッシュボードにアクセスするには、サイドバーにある「レポーティング」アイコン()をクリックし、「Talk」タブを選択します。このダッシュボードでTalkエージェントの現在のステータス状...
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Claire Millerさんが記事を作成しました:
マクロを保存できないのはなぜですか?
問題の現象 保存ボタンがグレーアウトされてマクロの変更を保存できません。 条件 空のフィールドアクションがいくつかあります。例えば、「タグを追加」というアクションがありますが、テキストフィールドにリストされているタグはありません。 解決方法 マクロを保存するためには、空のアクションを削除するか、そこに何かを入力する必要があります。マクロに関する詳細は、チケットのマクロを作成するをご覧ください。
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Claire Millerさんが記事を作成しました:
削除されたユーザーのチケットはどうなりますか?
質問 ユーザーが削除された後、チケットはどうなるのでしょうか? 回答 下記では、アカウントからユーザーを削除すると、そのユーザーが扱っていたチケットはどのように影響を受けるかについてご説明します: 削除されたユーザーに割り当てられていたチケット(エージェントの場合) そのエージェンは担当者として削除され、チケットはそのエージェントのグループに再度割り当てられます。 グループにアクセス権がな...
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Claire Millerさんが記事を作成しました:
チケットチャネルはインサイト内でどのように定義されていますか?
質問 チケットチャネルはインサイト内でどのように定義されていますか? 回答 以下の測定基準測定のすべては、さまざまなイベントが発生するのでアカウントによって異なります。 例えば、アカウントにFacebookインテグレーションを設定することはできますが、Facebookのメッセージで作成または更新されたチケットがない場合、その測定基準はアカウントに作成されません。 インサイトでのチャンネルの表...