Aimee Spanier

Zendeskの新機能：2023年1月

1. 製品関連のニュースと新着情報
2. Zendeskの新機能

「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、新機能に関する記事が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 Support メッセージング 管理センター Zendesk Suite Sell Guide 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期の最新情報ウェビナー Support...

• Aimee Spanier
• 作成日時 2022年12月23日 00:37
• 2フォロワー
• 0件のコメント
• 0 件の投票

今後予定されているフロービルダーの変更：エージェントへの転送ステップ

1. ボットと自動化
2. ボットのカスタマイズ（フロービルダー）に関するドキュメント

2023年1月に、「エージェントへの転送」ステップタイプから一部の機能を分離する変更を行います。 この更新により、「エージェントへの転送」ステップタイプから以下の機能が削除されます。 最初のメッセージの表示。ステップの定義で最初のメッセージを含める代わりに、「メッセージの送信」ステップタイプを使用して、カスタマーをエージェントに転送する前にボットコメントを追加することができます。 カス...

• Aimee Spanier
• 作成日時 2022年11月30日 23:24
• 1フォロワー
• 0件のコメント
• 0 件の投票

メッセージングの通知ルーティングの設定

1. メッセージング
2. メッセージング関連のドキュメント
3. メッセージング

メモ：オムニチャネルルーティングを有効にしている場合、通知の設定は管理センターで管理します。ここで行う設定よりも、オムニチャネルの設定が優先されます。詳細については、「オムニチャネルルーティングの設定」を参照してください。 チャットルーティング設定で、Webまたはモバイルメッセージングによるリクエストの着信をエージェントに知らせる方法を指定することができます。これらの設定は、Chat...

• Aimee Spanier
• 作成日時 2022年10月10日 18:21
• 1フォロワー
• 0件のコメント
• 0 件の投票

ZendeskのWebベースのウィジェットでエンドユーザーに法的要件を通知する方法

1. Web Widget
2. Web Widget関連のドキュメント

Webベースの会話ウィジェットであるWeb Widget、Web Widget（従来版）、Sunshine ConversationsのWeb Messengerを設定することで、カスタマーにプライバシーに関する情報を通知することができます。 この記事では、チャットの開始時にカスタマー向けの情報を通知する方法として、以下の方法をご紹介します。 Cookieバナーを追加する Zendes...

• Aimee Spanier
• 作成日時 2022年10月09日 22:40
• 1フォロワー
• 0件のコメント
• 0 件の投票

フロービルダーの新機能および今後予定されている機能に関するお知らせ

1. 製品関連のニュースと新着情報
2. 製品関連の告知

Zendeskは今後数週間のうちに、フロービルダーおよびメッセージングボット作成エクスペリエンスの新機能および拡張機能をリリースします。更新の一部は、管理者がより魅力的なボットメッセージを作成するのに役立ちます。他の企業は、ボットのパフォーマンスを評価する能力を向上させ、その情報を使用してボットの機能を改善します。 この記事では、次の機能について説明します。 充実したボットコンテンツ ボ...

• Aimee Spanier
• 編集済み 2023年01月23日 18:57
• 1フォロワー
• 0件のコメント
• 0 件の投票