
Aimee Spanier
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Aimee Spanierさんの最近のアクティビティ-
Aimee Spanierさんが記事を作成しました:
Zendeskの新機能:2023年1月
「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、新機能に関する記事が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 Support メッセージング 管理センター Zendesk Suite Sell Guide 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期の最新情報ウェビナー Support...
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Aimee Spanierさんが記事を作成しました:
今後予定されているフロービルダーの変更:エージェントへの転送ステップ
2023年1月に、「エージェントへの転送」ステップタイプから一部の機能を分離する変更を行います。 この更新により、「エージェントへの転送」ステップタイプから以下の機能が削除されます。 最初のメッセージの表示。ステップの定義で最初のメッセージを含める代わりに、「メッセージの送信」ステップタイプを使用して、カスタマーをエージェントに転送する前にボットコメントを追加することができます。 カス...
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Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:
Hi, Lila Kingsley! The link has been updated. Thanks for catching that!
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Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:
This issue has been resolved, hooray!
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Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:
Hi, Maddie. Guide Admins who are also Support Admins can activate the help center, but enabling it requires the Account Owner. To (hopefully) clarify: First, an Account Owner enables the help cente...
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Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:
Thanks, Maria. The link should be fixed now.
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Aimee Spanierさんが記事を作成しました:
メッセージングの通知ルーティングの設定
メモ:オムニチャネルルーティングを有効にしている場合、通知の設定は管理センターで管理します。ここで行う設定よりも、オムニチャネルの設定が優先されます。詳細については、「オムニチャネルルーティングの設定」を参照してください。 チャットルーティング設定で、Webまたはモバイルメッセージングによるリクエストの着信をエージェントに知らせる方法を指定することができます。これらの設定は、Chat...
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Aimee Spanierさんが記事を作成しました:
ZendeskのWebベースのウィジェットでエンドユーザーに法的要件を通知する方法
Webベースの会話ウィジェットであるWeb Widget、Web Widget(従来版)、Sunshine ConversationsのWeb Messengerを設定することで、カスタマーにプライバシーに関する情報を通知することができます。 この記事では、チャットの開始時にカスタマー向けの情報を通知する方法として、以下の方法をご紹介します。 Cookieバナーを追加する Zendes...
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Aimee Spanierさんが記事を作成しました:
フロービルダーの新機能および今後予定されている機能に関するお知らせ
Zendeskは今後数週間のうちに、フロービルダーおよびメッセージングボット作成エクスペリエンスの新機能および拡張機能をリリースします。更新の一部は、管理者がより魅力的なボットメッセージを作成するのに役立ちます。他の企業は、ボットのパフォーマンスを評価する能力を向上させ、その情報を使用してボットの機能を改善します。 この記事では、次の機能について説明します。 充実したボットコンテンツ ボ...
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Aimee Spanierさんが投稿を作成しました:
EAP docs: Using the new Support mobile app
Once enabled, you can access the new ticket details view by going to your ticket list and tapping on any ticket within the list. The ticket information is split into two tabs: Conversation and Deta...