Avatar

Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
  • 合計アクティビティ
    573
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー
    0ユーザー
  • フォロワー
    16ユーザー
  • 投票
    5
  • サブスクリプション
    321

記事

Aimee Spanierによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票
  • マルチブランドのセットアップ(パート2):Zendesk Chat-Supportインテグレーション(フェーズ3)

    マルチブランドのセットアップ(パート1): レガシーZendesk Chat(スタンドアロン) マルチブランドのセットアップ(パート2):Zendesk Chat-Supportインテグレーション(フェーズ3) マルチブランドのセットアップ(パート3): ベストプラクティス Chatフェーズ3のChat-Supportインテグレーションを使用している場合は、Zendeskで複数のブラン...

  • ウィジェットのセキュリティを設定する

    ダッシュボード内の「ウィジェットのセキュリティ」設定を使用して、チャットウィジェットをロードできる国やドメインを制限することができます。 メモ:Zendesk SupportのWeb Widgetを使用している場合は、以下のブラックリストとホワイトリストの設定は、チャットの使用についてのみに影響し、ヘルプセンターやお問い合わせフォームの操作には影響しません。  国をブラックリストに登録...

  • Googleアナリティクスを使用した目標とコンバージョン率の追跡

    メモ: この記事では、Googleアナリティクスでコンバージョン率を追跡する方法について説明します。AdvancedまたはPremiumを利用している場合は、ダッシュボードにあるコンバージョントラッキングの機能を利用することもできます。 オンラインで商品やサービスを販売する企業にとって、Webサイトでのコンバージョン動向を把握することは非常に重要です。たとえば、Zendesk Cha...

  • オーバーレイウィジェットによるモバイルエクスペリエンスの向上

    この記事では、オーバーレイチャットウィジェットを使用する利点とそれを有効にする方法について説明します。 オーバーレイチャットウィジェットの利点を理解する オーバーレイチャットウィジェットを使用するのには、主に次のような利点があります。 会話を早く始められる オーバーレイウィジェットを提供すると、訪問者は使用していたタブに留まります。このウィジェットの読み込みは2〜3倍速い(ネットワーク速...

  • オフラインフォームの設定の管理

    ウィジェットがオフラインの場合、訪問者はオフラインフォームに連絡先を入力して、メッセージを残すことができます。 メモ:統合されたZendesk SupportアカウントでChatを使用している場合は(Chatのすべてのバージョン)、Web Widgetのオフラインフォームまたは問い合わせフォームのコンポーネントを使用できます。問い合わせフォームの詳細については、「Web Widg...

  • モバイル端末でチャット履歴を表示する方法

    Zendesk Chatモバイルアプリでは、過去のチャットの表示や検索、チャットの詳細や会話ログを他のエージェントと共有したり、未読マークを付けたり、会話ログを削除したりすることができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 モバイルデバイスの要件 iOS:チャット履歴の操作 Android:チャット履歴の操作 モバイルデバイスの要件 iOS(iPho...

  • Supportモバイルアプリでのデータの検索

    Supportモバイルアプリでのデータの検索 Zendesk Supportのデータ(チケット、ユーザー、および組織)は、モバイルアプリから検索できます。 iOSユーザーは、キーワードでチケットを検索し、日付でフィルタリングできます。 Androidユーザーは、チケットのプロパティ、ユーザーおよび組織のデータを検索でき、検索結果に複数のフィルターを適用できます。 このセクションでは、次...

  • ConnectOnPageLoad:一般的なユースケースのためのベストプラクティスの設定

    Webサイトで訪問者のトラフィック量が多い場合、チャットが有効になっているすべてのページに対してconnectOnPageLoad Web Widget API設定を使用することで、Chat製品を最適化し、パフォーマンスを向上させることができます。 この記事では、多くの一般的なChat設定のユースケースと、connectOnPageLoad実装がそれらにどのように影響するかについて説明し...

  • ChatとWeb Widgetのパフォーマンスの最適化

    connectOnPageLoad JavaScript APIを使用して、訪問者がWeb Widgetを操作するまでChat接続を延期できます。 この設定を使用すると、特定のページのすべての機能を活用しながら、Webサイトを微調整してパフォーマンスを向上させることができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 Web WidgetとCha...

  • Zendeskの新機能:2021年4月

    「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、Zendesk製品に関する最新情報が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 Support Guide Sell オンラインチャットとメッセージング Explore 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期の最新情報ウェビナー Su...