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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Aimee Spanierさんの最近のアクティビティ
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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Yvonne Uder. This article is specific to customers using Zendesk Chat who are migrating (or considering migrating) to messaging, as mentioned in the introduction. That process hasn't changed, s...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, CJ Johnson. If you created your account after February1, 2021 you won't see most of the default triggers listed in About the Chat default triggers (including Chat rescuer) unless you manually ...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, @CJ Johnson. The update was made at the request of one of our Chat product managers. I don't recall if it was a change in behavior, or a correction/clarification of the description of existing ...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Aline and CJ. Chat assignment depends on how you have configured the routing behavior. You can find information about it here: Understanding Assigned notification routing behavior. -aimee  

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, CJ Johnson The section in the originating article is about designing a bot-enabled flow, which is mostly managed in Flow Builder but has some settings outside of that tool. This article is abou...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widgetをインストールする方法

    メモ:この記事は、メッセージングWeb Widgetを使用するアカウントを対象としています。Web Widget(従来版)を使用している場合は、「Web Widget(従来版)でコンポーネントを設定する方法」を参照してください。 「Web Widgetを編集」ページの「スタイル」タブから、Web Widgetの外観についてさまざまな設定を行うことができます。 この記事では、次のトピッ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Web Widgetのメッセージング応答を設定する方法

    メモ:この記事は、メッセージングWeb Widgetを使用するアカウントを対象としています。Web Widget(従来版)を使用している場合は、「Web Widget(従来版)でコンポーネントを設定する方法」を参照してください。 「応答」タブでは、デフォルトのメッセージング応答をカスタマイズできます。デフォルトの応答は、Web Widgetでインタラクションを開始したときに、カスタマ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Web Widgetの外観の設定

    メモ:この記事は、メッセージングWeb Widgetを使用するアカウントを対象としています。Web Widget(従来版)を使用している場合は、「Web Widget(従来版)でコンポーネントを設定する方法」を参照してください。 「Web Widgetを編集」ページの「スタイル」タブから、Web Widgetの外観についてさまざまな設定を行うことができます。 この記事では、次のトピッ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    改善されたボットの構築方法について

    ボットの構築方法を改善し、より少ない労力でよりスマートなボットを構築できるようになりました。 この新しい構築方法により、管理者は1つの長く複雑なフローを維持管理する必要がなくなりました。カスタマーごとに異なるさまざまな問題に対処できるように、回答フローを個別に作成できるようになりました。カスタマーがサポートをリクエストすると、エージェントが介入する前に、ボットがサポートを開始し、カスタマー...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    2種類のZendesk Web Widgetの比較

    ZendeskのアップグレードされたWeb Widget(メッセージング)を使用すれば、Webサイト、ヘルプセンター、モバイルアプリにメッセージング機能を埋め込んで、ユーザーにサポートを提供することができます。これは、Web Widget(従来版)と呼ばれる旧バージョンのWeb Widgetを置き換えるものです。Web Widget(従来版)は、Zendeskがより統合されたサポートモデル...