Avatar

Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
  • 合計アクティビティ
    593
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー
    0ユーザー
  • フォロワー
    20ユーザー
  • 投票
    5
  • サブスクリプション
    336

アクティビティの概要

Aimee Spanierさんの最近のアクティビティ
  • Avatar

    Aimee Spanierさんが投稿を作成しました:

    EAP docs: Using the new Support mobile app (Android only)

    Once enabled, you can access the new ticket details view by going to your ticket list and tapping on any ticket within the list. The ticket information is split into two tabs: Conversation and Deta...

  • Avatar

    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Shayan M. That feature is still being rolled out to customers and won't be fully available for another two weeks, so it will show up on next month's What's New. We do have new articles about it...

  • Avatar

    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Slackダイレクトメッセージチャンネルの使用

    この記事では、Zendeskメッセージングで利用できるSlackダイレクトメッセージチャンネルの機能について説明します。 メッセージングでSlackダイレクトメッセージチャンネルを使用すると、エンドユーザーはSlack内のハンドルにダイレクトメッセージを送信することで、Supportチケットを作成できます。作成されたチケットは、他のメッセージングチケットと同様に、トリガ、自動化、マクロを使...

  • Avatar

    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Yvonne Uder. This article is specific to customers using Zendesk Chat who are migrating (or considering migrating) to messaging, as mentioned in the introduction. That process hasn't changed, s...

  • Avatar

    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, CJ Johnson. If you created your account after February1, 2021 you won't see most of the default triggers listed in About the Chat default triggers (including Chat rescuer) unless you manually ...

  • Avatar

    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, @CJ Johnson. The update was made at the request of one of our Chat product managers. I don't recall if it was a change in behavior, or a correction/clarification of the description of existing ...

  • Avatar

    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Aline and CJ. Chat assignment depends on how you have configured the routing behavior. You can find information about it here: Understanding Assigned notification routing behavior. -aimee  

  • Avatar

    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, CJ Johnson The section in the originating article is about designing a bot-enabled flow, which is mostly managed in Flow Builder but has some settings outside of that tool. This article is abou...

  • Avatar

    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Web Widgetのインストール

    メモ:この記事は、メッセージングWeb Widgetを使用するアカウントを対象としています。Web Widget(従来版)を使用している場合は、「Web Widget(従来版)でコンポーネントを設定する方法」を参照してください。 Web Widgetの設定が完了したら、Webサイトまたはヘルプセンターにインストールして、カスタマーが利用できるようにすることができます。また、Web...

  • Avatar

    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Webチャネルとモバイルチャネルでメッセージングを無効にする方法

    メモ:この記事では、アカウントに展開される新しいボット作成機能について説明します。ロールアウトは2022年6月1日に開始され、2週間で完了する予定です。詳しくは、「改善されたボットの構築方法について」を参照してください。 「応答」タブでは、カスタマーがWeb Widgetまたはモバイルチャネルでインタラクションを開始したときに最初に表示されるデフォルトのメッセージング応答をカスタマイ...