Alessandro Battistini
-
合計アクティビティ49
-
前回のアクティビティ
-
メンバー登録日
-
フォロー0ユーザー
-
フォロワー0ユーザー
-
投票23
-
サブスクリプション14
アクティビティの概要
Alessandro Battistiniさんの最近のアクティビティ-
Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:
メッセージングに対してオンラインになっているエージェントを確認するにはどうすればよいですか？
質問 メッセージングに対してオンラインになっているエージェントを確認するにはどうすればよいですか？ 回答 Chatのリアルタイムモニターを使用してエージェントのメッセージングのステータスを確認できます（Enterpriseのみ）。 詳細については、次の記事を参照してください：リアルタイムのチャット指標を監視する Chatを使用している場合は、次の記事を参照してください：エージェントのオンラ...
-
Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:
アカウントに重複したチケットが表示されるのはなぜですか?
質問 同じ件名の重複したチケットが表示されますが、同じチケットにネストされていません。重複したチケットが表示されるのはなぜですか? 回答 チケットの重複は、メール プロバイダーが Zendesk に転送されたメールのメール ヘッダーを正しく処理しない場合に発生します。 以下のスクリーンショットは、2 つの複製されたチケット間の電子メール ヘッダーがどのように見えるかの例を示しています。 ...
-
Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:
エラー:エクスポートに失敗しました。スマートリストのエクスポート時にエラーが発生しました
問題の内容 エラーを受け取りました：探索に失敗しました。スマート リストのエクスポート中に問題が発生しましたZendesk Sellのスマートリストから連絡先をエクスポートしようとしたとき。 解決のステップ スマート リスト内の特定の列がエクスポート ツールと競合する場合、エクスポートは失敗します。 エラーを解決するには、以下の列の値を含めずにスマート リストをエクスポートします。 進行...
-
Alessandro Battistiniさんがコメントを作成しました:
Hi Espartan Code, You can see the example on this article as mentioned in the following part: Use the zESetting Javascript API with the key `webWidget.authentication.chat.jwtFn` to provide a funct...
-
Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:
FacebookまたはInstagramのメッセージに返信すると「配信されません」というエラーが表示される
問題の内容 FacebookまたはInstagramのメッセージに返信すると、コメントのすぐ下に「配信されませんでした」というエラーメッセージが表示されます。 解決方法の手順 この問題は通常、FacebookのパスワードやInstagramのチャネルを最近変更した場合に発生します。問題を解決する手順は、チャネルごとに異なります。 Facebook Instagram Facebook ...
-
Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:
ビューの書式設定オプション [グループ化] でカスタム フィールドが順番に表示されない
問題の内容 ビューの書式設定で [グループ化] が選択されている場合、ビューでカスタム フィールドの順序が降順または昇順になっていません。 解決のステップ カスタム フィールドは、フィールド名ではなく、フィールド タグの値によってグループ化されます。これは、すべてのカスタム チケット、ユーザー、および組織フィールドに適用されます。フィールドがビュー内に表示される順序を変更するには、関連する...
-
Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:
ブランド設定したウィジェットごとに異なるロゴを使用できますか？
質問 ウィジェットにブランドごとに固有のロゴを追加したいと考えています。これは可能ですか？ 回答 はい、Webチャネルを有効にしている場合は、ウィジェットのそれぞれに固有のロゴを追加できます。詳細については、次の記事を参照してください：Webチャネルでメッセージングを使用する Web Widget（従来版）を使用している場合は、ブランドごとにウィジェットをカスタマイズできます。詳細について...
-
Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:
Facebookのインテグレーションが機能しなくなりました
問題の内容 Facebookインテグレーションが同期されない、または正しく動作しません。Facebookからのメッセージでチケットが作成されません。Facebookページが無効にされたというメール通知を受け取りました。その後、ZendeskでFacebookアカウントを再認証しようとしましたが、エラーが発生しました。ブラウザにはページがリンクされていると表示されますが、Zendeskに戻ると...
-
Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:
ブランドの横に「エージェント」と表示されているのはなぜですか?
質問 ブランドの横に(Agent)と表示されています。原因 回答 これは、エージェント インターフェイスにサインインするときにエージェントがルーティングされるサブドメインを参照します。これは、定義したエージェント パスが管理センター> アカウント > 外観 > ブランディング確立したデフォルトのブランドとは異なります管理センター> アカウント > ブランド管理 > ブランド. この機能の仕組...
-
Alessandro Battistiniさんがコメントを作成しました:
Hi Pankaj, We don't have an option that allows to show all the Help Center in the chat, however, you can show suggested articles as mentioned in the article About Contextual Help for the Web Widget...