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Alessandro Battistini

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アクティビティの概要

Alessandro Battistiniさんの最近のアクティビティ
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    Alessandro Battistiniさんがコメントを作成しました:

    Hi Espartan Code, You can see the example on this article as mentioned in the following part: Use the zESetting Javascript API with the key `webWidget.authentication.chat.jwtFn` to provide a funct...

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    Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:

    FacebookまたはInstagramメッセージに返信できません

    問題の内容 FacebookやInstagramのメッセージに返信すると、次のエラーが表示されます。返信できません。配信されません。 解決方法の手順 これは通常、FacebookまたはInstagramのパスワードを最近変更したときに発生します。 Facebookの場合 まず、ZendeskのFacebookページのリンクを解除し、FacebookのユーザーからZendeskインテグレーショ...

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    Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:

    ビューの書式設定オプション「グループ化」で、カスタムフィールドが正しい順序で表示されない

    問題の内容 ビューの書式設定で「 グループ化 」が選択されている場合、カスタムフィールドの順序がビューの降順または昇順に従っていない。 解決方法の手順 カスタムフィールドは、フィールド名ではなく、フィールドタグ値でグループ化されます。これは、カスタムチケット、ユーザー、組織の各フィールドに適用されます。ビュー内でフィールドが表示される順序を変更するには、関連するチケットフィールドタグの値を...

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    Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:

    ブランド設定したウィジェットごとに異なるロゴを使用できますか

    質問 ウィジェットのブランドごとに固有のロゴを追加したいのですが、これは可能ですか? 回答 はい。Webチャネルを有効にしている場合は、ウィジェットごとに独自のロゴを追加できます。詳細については、次の記事を参照してください:Webチャネルでメッセージングを操作する。 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは...

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    Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:

    Facebook接続のトラブルシューティング

    問題の症状 Facebookとのインテグレーションが同期されない、または正しく動作しません。Facebookからのメッセージはチケットを作成しません。これを修正するためのトラブルシューティングの手順はありますか? 解決手順 多くの場合、Facebookの接続をオフにしてから再びオンにするのに役立ちます。以下の手順に従って、Facebookインテグレーションを切断して再接続します。 Face...

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    Alessandro Battistiniさんが記事を作成しました:

    ブランドの横に「エージェント」と表示されているのはなぜですか?

    質問 ブランドの横に (エージェント) と表示されています。原因 回答 これは、エージェントがエージェントインターフェイスにサインインしたときにルーティングされるサブドメインを参照します。これは、「 管理センター 」>「アカウント」>「外観」>「ブランド設定」で定義したエージェントパスにのみ表示されます。 は、「 管理センター 」>「アカウント」>「ブランド管理」>「ブランド」で設定したデフ...

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    Alessandro Battistiniさんがコメントを作成しました:

    Hi Pankaj, We don't have an option that allows to show all the Help Center in the chat, however, you can show suggested articles as mentioned in the article About Contextual Help for the Web Widget...

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    Alessandro Battistiniさんがコメントを作成しました:

    Hi Kevin, The response time and wait time are separate metrics in Chat Analytics:  

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    Alessandro Battistiniさんがコメントを作成しました:

    Hi Oscar, The social tickets work as normal tickets, in this case the tickets will closed after X days which X depends on your automation that close the solved ticket (Close ticket 4 days after sta...