Alexander Popa
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記事
Alexander Popaによる最近のアクティビティ-
ヘルプセンターが検索結果に表示されないのはなぜですか？
質問 ホストマッピングされたサブドメインが検索結果に表示されないのはなぜですか？Googleが新しいホストマッピングされたサブドメインを再インデックスするのにどのくらい時間がかかりますか？ 回答 ヘルプセンターをホストマッピングしたばかりの場合、Googleが新しいURLのインデックスを再作成するのに数週間かかることがあります。つまり、Googleの検索エンジンの結果ページに新しいURLが表...
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2つのZendesk SSOインテグレーションを設定するにはどうすればよいですか？
質問 2つのZendesk SSOインテグレーションを設定するにはどうすればよいですか？ 回答 デフォルトのZendesk認証方法では、2つのSSOオプションを作成できますが、ログインのためのユーザーを1つの（プライマリ）SSOメソッドにしか誘導しません（たとえば 、ヘルプセンター内の「サインイン」リンクをクリックするか、直接「サインイン」ページに移動します）。これが、エージェントとエ...
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サブドメインのSSL証明書の情報が間違って表示されることがあるのはなぜですか？
質問 サブドメインのSSL証明書の情報が間違って表示されることがあるのはなぜですか？ 回答 この問題は多くの場合、ブラウザに誤ったSSL証明書が保存されていることが原因で発生します。ブラウザのSSL状態をクリアする方法は、Webブラウザによって異なります。一般的なWebブラウザ向けの手順は次のとおりです。 Mozilla Firefox MacのGoogle Chrome PC上...
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Guide記事のインライン画像がどのブラウザでも破損して表示されます。
問題の内容 Guide記事のインライン画像が、すべてのユーザーに壊れたリンクとして表示されるか、匿名ユーザーまたはエンドユーザーには表示されません。 この問題は、画像がインライン添付ファイルとして次のような別の記事に添付されている場合に発生します。 特定のユーザーグループに制限されている 下書きステータスにある アーカイブ済みステータスにある これらの理由により、画像は壊れたリンクとし...
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ヘルプセンターのページがGoogleによってインデックスに登録されないようにするにはどうすればよいですか？
質問 ヘルプセンターのページがGoogleによってインデックスに登録されないようにするにはどうすればよいですか？ 回答 Googleによるインデックス作成から特定のページを一時的に除外するには、Google Webmasters Tool アカウントで利用可能な「URLを削除 」機能を利用します。 この機能は、Googleが検索エンジンの検索結果ページから削除するページを示します。 ここ...
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SEOに影響を与えずに以前のサポートWebサイトからGuideにユーザーをリダイレクトする方法
質問 SEOに影響を与えずに、以前のサポートWebサイトからGuideにユーザーをリダイレクトするにはどうすればよいですか？ 回答 以前のヘルプサイトからGuideにコンテンツを移動する場合は、現在Webサイトで使用されているホスティングプラットフォームに対して、すべてのURLリダイレクトディレクティブを修正します。 これにより、ブックマークされている可能性のある古いリンクや、外部のWeb...
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GoogleのGuideトライアルアカウントのコンテンツがインデックスに登録されないのはなぜですか？
質問 GuideのトライアルアカウントのコンテンツがGoogleによってインデックスに登録されないのはなぜですか？ 回答 Guideのトライアルアカウントで作成したコンテンツは、アカウントが完全版にアップグレードされると、Googleによってインデックスに登録されます。 アカウントが いずれかの料金プランにアップグレードされると、コンテンツがインデックスに登録され、GoogleのSERPに...
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ユーザーの一時パスワードを設定するにはどうすればよいですか？
質問 ユーザーの一時パスワードを設定するにはどうすればよいですか？ 回答 アカウントオーナー が「管理者にパスワードの設定を許可する 」を有効にしている場合は、アカウントのすべての管理者がユーザーのパスワードをリセットできます。ユーザーパスワードのリセット手順については、次の記事を参照してください：ユーザーパスワードのリセット アカウントのセキュリティの詳細については、次の記事を参照して...
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記事にリンクを挿入するときに「https」プロトコルまたは「http」プロトコルを追加する必要はありますか？
質問 記事にリンクを挿入するときにhttpsプロトコルまたはhttpプロトコルを追加する必要はありますか？ 回答 httpsプロトコルまたはhttpプロトコルを使用してリンクを挿入することをお勧めします。これらのプロトコルを追加しなかった場合、特定のURL（subdomain1.subdomain2.domain.comなど）が 相対パスとして保存されます。 httpsプロトコルまたはh...
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SAMLでSSOを使用して認証すると、ユーザーがログアウトURLにリダイレクトされるのはなぜですか？
質問 SAMLでSSOを使用して認証すると、ユーザーがログアウトURLにリダイレクトされるのはなぜですか？ 回答 この動作の一般的な理由は、サーバーのSSL証明書（SSOサーバー側にインストールされたSSL）の更新または変更です。 証明書に新しいフィンガープリントがあるため、Supportアカウントから既存のフィンガープリントを更新する必要があります。 新しい証明書のデータにアクセスできない...