Alexander Popa
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Alexander Popaによる最近のアクティビティ-
サブドメインのSSL証明書の情報が間違って表示されることがあるのはなぜですか？
質問 サブドメインのSSL証明書の情報が間違って表示されることがあるのはなぜですか？ 回答 この問題は多くの場合、ブラウザに誤ったSSL証明書が保存されていることが原因で発生します。ブラウザのSSL状態をクリアするプロセスは、Webブラウザおよびオペレーティングシステムによって異なります。一般的なWebブラウザ向けの手順は次のとおりです。 Mozilla Firefox MacのGoogl...
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ヘルプセンターのページを Google のインデックスから除外するにはどうすればよいですか?
質問 ヘルプセンターのページを Google のインデックスから除外するにはどうすればよいですか? 回答 特定のページを Google のインデックスから一時的に除外するには、 Google Webmasters Toolアカウントで利用できるURL の削除機能を利用します。 この機能は、Google が検索エンジンの結果ページから削除する必要があるページを示します。 こちら で説明され...
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SEO に影響を与えずに、以前のサポート Web サイトから Guide にユーザーをリダイレクトする方法
質問 SEOに影響を与えずに、以前のサポートWebサイトからGuideにユーザーをリダイレクトする方法は? 回答 以前のヘルプ サイトから Guide にコンテンツを移動する場合は、現在 Web サイトで使用されているホスティング プラットフォームに対してすべての URL リダイレクト ディレクティブを修正します。 これにより、ブックマークされている可能性のある古いリンク、または外部 We...
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Guide トライアル アカウントのコンテンツが Google のインデックスに登録されないのはなぜですか?
質問 Guide トライアル アカウントのコンテンツが Google のインデックスに登録されないのはなぜですか? 回答 Guide トライアル アカウントで作成したコンテンツは、アカウントがフル バージョンにアップグレードされると、Google によってインデックスに登録されます。 アカウントがいずれかの料金プランにアップグレードされると、コンテンツがインデックスに登録され、Google...
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ヘルプ センターが検索結果に表示されないのはなぜですか?
質問 ホストにマッピングされたサブドメインが検索結果に表示されないのはなぜですか?Google が新しいホスト マップ サブドメインのインデックスを再作成するのにどのくらいかかりますか? 回答 ヘルプ センターをホスト マッピングしたばかりの場合は、Google が新しい URL を再インデックス化するのに数週間かかることがあります。これは、Google の検索エンジンの結果ページに新しい ...
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ユーザーの一時パスワードを設定するにはどうすればよいですか?
質問 ユーザーの一時パスワードを設定するにはどうすればよいですか? 回答 アカウントの所有者が[管理者にパスワードの設定を許可する] を有効にしている限り、アカウントのすべての管理者はユーザーのパスワードをリセットできます。ユーザー パスワードのリセット手順については、次の記事を参照してください。ユーザーのパスワードをリセットする アカウントのセキュリティの詳細については、次の記事を参照し...
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複数のZendesk SSOインテグレーションを別々のヘルプセンターに設定するにはどうすればよいですか?
質問 複数のヘルプセンターがあります。それぞれに個別のZendesk SSO統合を設定するにはどうすればよいですか? 回答 デフォルトの Zendesk 認証方法では、2 つの SSO オプションを作成できますが、ユーザーをログイン用のプライマリ SSO 方法にのみ誘導します。たとえば、各ヘルプ センターで [サインイン]リンクを選択するか、サインイン ページに直接移動します。詳細につ...
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SAML を使用した SSO 経由で認証するときに、ユーザーがログアウト URL にリダイレクトされるのはなぜですか?
質問 SAMLを使用した SSO 経由で認証するときに、ユーザーがログアウト URL にリダイレクトされるのはなぜですか? 回答 この動作の一般的な理由は、サーバーの SSL 証明書 (SSO サーバー側にインストールされている SSL) の更新または変更です。 証明書には新しい指紋があるため、サポート アカウントから既存の指紋を更新する必要があります。 新しい証明書のデータにアクセスできな...
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カスタマーのアカウント登録機能を削除するにはどうすればよいですか？
質問 カスタマーのアカウント登録機能を削除するにはどうすればよいですか？ 回答 カスタマーがヘルプセンターに登録するオプションを削除するには、「誰でもチケットを送信可能」オプションを無効にする必要があります。 管理センターを開き、「メンバー」 > 「エンドユーザー」に移動します。「誰でもチケットを送信可能」のオプションを無効にします。 詳細については、次の記事を参照してください：「ヘル...
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記事にリンクを挿入するときに「https」プロトコルまたは「http」プロトコルを追加する必要はありますか？
質問 記事にリンクを挿入するときにhttpsプロトコルまたはhttpプロトコルを追加する必要はありますか？ 回答 httpsプロトコルまたはhttpプロトコルを使用してリンクを挿入することをお勧めします。これらのプロトコルを追加しなかった場合、特定のURL（subdomain1.subdomain2.domain.comなど）が 相対パスとして保存されます。 httpsプロトコルまたはh...