Anna Lainfiesta
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Anna Lainfiestaさんの最近のアクティビティ-
Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
「メールのサイズは 8192 バイトを超えることはできません」というエラーはどういう意味ですか?
質問 トリガーまたはオートメーションを保存しようとすると、次のエラーが表示されます。メールのサイズは 8192 バイトを超えることはできません。このエラーはどういう意味ですか? 回答 Zendesk は、メール本文の生成されたコンテンツがハードコードされた制限である 8192 バイトを超えると、このエラーを表示します。通常、このエラーは、トリガーまたはオートメーションの本文にリキッド マー...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
エラー:以下のいずれかのオプションを使用してサインインしてください
問題の内容 ユーザーが Zendesk アカウントにサインインしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。以下のいずれかのオプションを使用してサインインしてください。 解決のステップ このエラーは、ユーザーがユーザー タイプに対して間違ったサインイン オプションを使用して認証しようとしていることを示しています。これは、エンド ユーザーがエージェントのみが使用できる認証方法を使用し...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
ZendeskではS/MIMEメールを使用できますか
質問 ZendeskではS/MIMEメールを使用できますか 回答 いいえ、SMIMEメールはサポートされていません。SMIMEメールの内容は、コメントではなくチケットの添付ファイルとして表示されます。 詳細については、次の記事を参照してください：メールの暗号化とプライベートメールリレーサービス。 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳された...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
一時停止中のチケットを回復できませんでしたエラー
問題の内容 一時停止中のチケットを自動的に回復しようとすると、次のエラーが表示されます。一時停止されたチケットを回復できませんでした:中断されたチケット ID の回復に失敗しました:XXXXXX.この中断されたチケットを手動で回復する必要がある場合があります。 解決手順 以下は、エラーが発生した場合のシナリオと、一時停止されたチケットを回復する方法です。 メッセージの送信者は停止され...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
チャットが終了したチャットの担当者またはグループを更新するのはなぜですか?
質問 Zendesk Chat が最近終了したチャットの担当者またはグループを更新するのはなぜですか? 回答 チャットが終了すると、統合は文字列でチケットにコメントの更新を追加しますチャットが終了しました.その直後、統合はzopim_chat_endedタグを付けてチケットを更新し、チャットを担当したエージェントにデフォルト グループのチケットが割り当てられるようにします。 これは予期される...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
Web Widget（従来版）をクリックして表示するにはどうすればよいですか？
質問 Web Widget（従来版）をクリックして表示するにはどうすればよいですか？ 回答 Web Widget（従来版）Javascript APIを使用して、Web Widget（従来版）をクリックして非表示または表示することができます。 管理センターに移動し、「Web Widget」ページに移動します。 ウィジェットに必要なSupport機能が表示されるようにカスタマイズされてい...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
Zendeskはどのように「Reply-To」を処理しますか？
質問 Zendeskのメールサーバーはメールヘッダーでどのように Reply-To: を処理しますか？ 回答 Zendeskのメールサーバーは、ヘッダーに Reply-To: 行がある場合、メールの作成者を識別するためにこれを使います。ヘッダーの Reply-To: 行は返信の送信先となるメールボックスを示しているため、このフィールドは「送信元：」フィールド内のデータよりも優先されます。 受...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
OAuthトークンのリクエスト時に「invalid_grant」エラーが表示される場合
問題の内容 アクセストークンを取得しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。 {"error":"invalid_grant","error_description":"The provided access grant is invalid, expired, or revoked (e.g. invalid assertion, expired authorization t...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
新しいメールテンプレートをテストするにはどうすればよいですか？
質問 顧客に送信する前にメールテンプレート の変更をテストする最良の方法は何ですか？ 回答 Zendeskのメールテンプレートはアカウントで公開されます。変更を加えると、すぐにメール通知に反映されます。保存する前にメールテンプレートをテストすることはできません。ただし、料金プランで許可されている場合は、 サンドボックス環境で変更してテストします。 または、メールテンプレートを変更した直後に、...
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Anna Lainfiestaさんが記事を作成しました:
メールが間違ったチケットにスレッドされるのはなぜですか？
質問 メッセージは、新しいチケットを生成する代わりに、既存のチケットにコメントとしてスレッドされます。メールが間違ったチケットにスレッドされるのはなぜですか？ 回答 新しいメールを受信すると、ZendeskはメールのメッセージIDをスキャンします。そのメッセージIDが既存のチケットと一致する場合、メールは既存のチケットのコメントとして追加されます。Zendeskは、メールを受け取ったサポート...