Anna Roussanova
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Anna Roussanovaさんの最近のアクティビティ-
Anna Roussanovaさんが記事を作成しました:
Zendeskのエージェントライセンスには何が含まれますか？
質問 マイアカウントにあるエージェントのライセンスを誰が取得するかを判断するにはどうすればよいですか？ 回答 管理者やアカウントオーナーを含め、あらゆる立場のエージェントは、ライトエージェントおよび閲覧担当ロール内のエージェントを除き、エージェントのライセンスを取得します。 製品によっては、Supportのライセンスが必要なロールがあります。完全なリストについては、次の記事を参照してくださ...
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Anna Roussanovaさんが記事を作成しました:
なぜSafariまたはiOSデバイスのヘルプセンターにログインできないですか？
質問 なぜSafariまたはiOSデバイスのヘルプセンターにログインできないですか？ 回答 ユーザーは、iOSデバイスでヘルプセンターにログインしたとき、またはSafariを使用しているときに、問題が発生することがあります。 これは、「サイト間のトラッキングを回避する」設定によって引き起こされます。これにより、特定の種類のデータがログインリダイレクション中に保存されないようにブロックされます...
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Anna Roussanovaさんが記事を作成しました:
Salesforceから数式フィールドの更新に基づいて同期を開始する方法
問題の内容 Salesforceインテグレーションの既知の制限は、取引先、取引先責任者、またはリードのマップされた数式フィールドを更新しても、Zendeskへの同期がトリガを実行させないことです。次の記事で説明しているように、Salesforceの参照フィールドの値を同期するために式フィールドを使用している場合に、この問題が発生します。「Salesforce：Zendesk Supportの...
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Anna Roussanovaさんが記事を作成しました:
Zendeskでユーザーを作成するにはどうすればよいですか？
質問 不明なエンドユーザーがZendesk Supportに表示される場合があります。Zendeskでユーザーを作成するにはどうすればよいですか？ 回答 Zendeskでユーザーレコードを作成する方法はいくつかあります。以下の表を参照してください。 方法 詳細 サポートアドレスにメールを送信する* いずれかのサポートアドレスでメールを受け取ると、ユーザーレコードが存在しない場合、自...
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Anna Roussanovaさんがコメントを作成しました:
Hi folks, I wanted to let you know that our developers figured out the problem with content moderation emails not being sent and fixed it. So you should start seeing those emails now.
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Anna Roussanovaさんがコメントを作成しました:
Hey Evgeni, to take a published article back to draft status you would need to unpublish it, which would make it inaccessible for your end-users. Unless there is something actively wrong and damag...
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Anna Roussanovaさんがコメントを作成しました:
Hey Patrick and Chad, I wanted to let you know that I created a ticket for Patrick to look into this issue. I'll throw an update on here once I track down exactly what's going on.
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Anna Roussanovaさんがコメントを作成しました:
Hi Sovellin, yes, if the user is authenticated into the widget as described in this article, they will see the articles appropriate to their user segment.
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Anna Roussanovaさんがコメントを作成しました:
Hi Shweta, as the article mentions, we only have CORS implemented for API requests authenticated with OAuth access tokens, so if you need to make a CORS request to Zendesk you would have to use OA...
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Anna Roussanovaさんがコメントを作成しました:
Hi Lauren, ordering alphabetically should order the articles from A to Z. The order might not be reflected in the Admin interface, though, which sometimes throws people off. If you preview the Help...