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Ben Van Iten

Zendesk Digital Resources Team
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アクティビティの概要

Ben Van Itenさんの最近のアクティビティ
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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    リードを作成するときに、姓または名を必須にすることはできますか?

    質問 リードを作成するときに、「 名 」または 「姓」 を必須フィールドとして設定できますか? 回答 ユーザーの姓は必要に応じて自動的に設定されますが、姓を必須として設定することはできません。 詳細については、次の記事を参照してください:必須フィールドの操作 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    「業種」フィールドは取引先責任者から取引にコピーされますか?

    質問 取引先の業種を取引レベルにコピーしたいこれは自動的に行われますか? 回答 「 業種 」フィールドは取引先責任者に残りますが、取引レベルには渡りません。取引レベルに「 業種 」フィールドが必要な場合は、カスタムフィールドを作成することをお勧めします。 詳細については、次の記事を参照してください:Sellでのカスタムフィールドの作成と管理 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    タスクテンプレートを作成できますか?

    質問 よく似たタイプのタスクがときどき再作成されます。タスクテンプレートを作成できますか? 回答 再利用できる正確なタスクテンプレートを作成することはできません。ただし、特定のタスクアクションを自動化して、タスクの作成プロセスを迅速化することができます。 詳細については、次の記事を参照してください:Sellでの自動タスクアクションの作成と使用 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    Sellでタスクプレーヤーを完全に無効にできますか?

    質問 Sellでタスクプレーヤーを完全に無効にできますか? 回答 タスクプレーヤーを永久に無効にすることはできません。ただし、回避策として、タスクに関連する二次情報をクリックして、タスクプレーヤーなしでタスクを開くことができます。セカンダリはメインタスクリンクのすぐ下にあります。 詳細については、次の記事を参照してください:タスクプレーヤーの使用 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    旧バージョンのSellアカウントをZendesk Supportに統合した場合、請求はどのように行われますか?

    質問 既存のSellアカウントを既存のZendesk Supportアカウントに統合しました。これらをまとめて請求する方法はありますか? 回答 アカウントを統合した後も、請求は変わりません。2つのアカウントは引き続き個別に請求されます。 プロセスの詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk FAQへの旧バージョンのSellアカウントの接続 翻訳に関する免責事項:この記事は...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    ヘルプセンターの「フォロー」ボタンを削除するにはどうすればよいですか?

    質問 ユーザーがヘルプセンターの記事をフォローできないようにしたいのですが、記事に表示されている購読ボタンを削除するにはどうすればよいですか? 回答 これを行うには、記事ページのコードからsubscribeヘルパーを削除します。 ヘルプセンター内で、「Guide管理」>「デザインをカスタマイズ」を選択します。 ライブテーマの1つで、「テーマを表示」を選択します。 オプションメニュー()、...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    ヘルプセンターの記事をAPIで更新するにはどうすればよいですか?

    質問 ヘルプセンターの記事をAPIで更新するにはどうすればよいですか? 回答 記事 のAPIエンドポイントでは、記事のメタデータのみを更新できます。これらのエンドポイントは、プロモーションステータスや並べ替え位置などの記事レベルのメタデータを更新します。エンドポイントは、記事のタイトル、本文、下書きなどの翻訳プロパティを更新しません。 既存の記事の本文を更新するには、Translations...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    Zendeskのサブドメインはどこで確認できますか?

    質問 Zendeskサブドメインとは何ですか? 回答 ご自身のサブドメインは一意の識別子です。いくつかの方法があります。 サブドメインを選択 最近ご自身のアカウントにログインした場合は、ご自身のサブドメインを特定できるかどうかチェックしてください。 サブドメインを選択 .zendesk.com アカウント設定に進む メモ: ヘルプセンターでこの記事が表示されている場合に...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    アカウントオーナーの権限の概要

    アカウントオーナーは通常、Zendeskインスタンスをアクティブしたユーザーですが、後からオーナーを変更することもできます。アカウントオーナーには、管理者のすべての権限(詳細は「Zendesk Supportのユーザーロールの概要」を参照)に加えて、独自に次の権限が付与されます。 サブスクリプションの変更 サブスクリプションプランのレベルの更新 製品の追加・削除 エージェント数の増加...

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    Ben Van Itenさんが記事を作成しました:

    カスタムメトリックとカスタム属性はどこで管理または作成しますか?

    質問 インサイトでは、メトリックと属性を表示および管理できる中央の場所がありました。Exploreのメトリックと属性はどこで管理されますか? 回答 Exploreには、中央の専用の場所はありません。メトリックと属性には、クエリエディタ内からアクセスします。 詳細については、次の記事を参照してください:「メトリックと属性の編集 」および「カスタムメトリックと属性の使い方」。 ヒント:Exp...