最近の検索


最近の検索はありません

Bry Fitzgerald's Avatar

Bry Fitzgerald

参加日2021年4月14日

·

前回のアクティビティ2024年7月30日

Zendesk Customer Care

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

59

投票

28

受信登録

10

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Bry Fitzgerald

Bry Fitzgeraldさんが記事を作成しました:

記事メッセージングに関するヘルプ

質問

あるカスタマーがメッセージングチケットで機密情報を送信しました。メッセージングチケットの情報を手動で墨消しできますか?

回答

はい、2022年4月以降に作成されたメッセージングチケットの情報を手動で墨消しできます。墨消しは、メッセージングの会話が非アクティブになるまで待機してください。この日より前に作成され、機密情報が含まれている場合は、チケットを 削除する か、新しいチケットを作成して、機密情報以外の情報を取得してください。

クレジットカード情報はメッセージングで自動的に墨消しされます。この内部墨消し機能は、アプリの設定を使用して制御できます。 maskCreditCardNumbers. 詳細については、SunCo APIのドキュメントを参照してください。

ヒント:高度なデータプライバシーとデータ保護」アドオンをお持ちの場合は、墨消し対象のチケット内の個人を特定できる情報(PII)を自動的に検出してハイライトするように、 墨消しの提案 を設定できます。

詳細については、次の記事を参照してください:「チケットのコンテンツを墨消しする方法

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

編集日時:2024年10月01日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんが記事を作成しました:

記事設定と請求に関するヘルプ

問題の内容

管理センター の「 アカウント」>「セキュリティ 設定」で変更を保存しようとした後、次のエラーが表示されます:セキュリティ設定を保存できませんでした

security_error.png

解決のステップ

このエラーは、ブラウザ内のネットワークの問題を示しています。ブラウザのキャッシュとcookieをクリアし、シークレットウィンドウでプロセスを再起動することで、エラーを解決できます。  ブラウザのキャッシュのクリアについて詳しくは、次の記事を参照してください:キャッシュとcookieをクリアする方法。

セキュリティエラーに追加のエラー( 有効な証明書フィンガープリントを入力してくださいなど)が伴う場合は、特定のエラーをトラブルシューティングすることで解決できます。 

sso_error.png

SSOの設定の詳細については、次の記事を参照してください:SAMLシングルサインオンを有効にします。

Zendeskのセキュリティ設定の詳細については、次の記事を参照してください:管理センターでセキュリティ設定を管理する。

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

編集日時:2023年5月09日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんが記事を作成しました:

記事オンラインチャットに関するヘルプ

質問

なぜ今 Chatサーバーエラー: 今すぐチャットを更新してください。問題が解決しない場合は、管理者にZendeskに連絡してもらってください。 にランダムな文字と数字を入力しますか?

Chat_server_error_bURL

回答

Chatサーバーのエラーは、アカウントでサブドメインが最近変更されたことを示しています。サブドメイン変更後、オンラインチャットは最大2時間のダウンタイムが発生することが予想されます。このエラーは2時間以内に解決します。詳細については次の記事を参照してください:サブドメインの名前を変更する。

まだこのエラーが表示され、サブドメインが更新されていない場合は、次の記事を参照してChatの接続を確認してください。Chat接続のトラブルシューティング

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。

編集日時:2022年12月06日 · Bry Fitzgerald

1

フォロワー

1

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんが記事を作成しました:

記事音声通話に関するヘルプ

質問

私のチームは、Zendesk 内で SMS 機能をホストしながら、私たちの番号の外部キャリアで音声機能を維持したいと考えています。Text はホストされた番号をサポートしていますか?

回答

いいえ、Text はホストされた番号をサポートしていません。SMS をサポート チャネルとして使用するには、テキスト番号を購入する必要があります。詳しくは、次の記事を参照してください:テキストの使用を開始します。

既存の番号をZendesk Talkに移植することに関心があるかもしれません。お使いの番号でポーティングが可能かどうかを確認するには、次の記事を参照してください。Zendesk Talk の移植番号

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。

編集日時:2023年1月12日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community
Hey there! In order to accomplish this, you'll need to use custom code*. Within Guide Admin, navigate to Customize Design > Customize > Edit code and click style.css. Search for the .blocks-item-title selector, and then change the font size property from 16px to your desired value. Then click Publish. Hope this helps!

*We do not provide support for custom code, so any issues caused by the implementation of custom code will need to be resolved on your end. If you are not comfortable making these changes yourself, we would encourage you to work with an experienced developer.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月09日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community
Hey Ronja! If you're needing to optimize Help Center searches, I'd recommend taking a look at our article About Help Center end user search, where we discuss how searches are weighted, and what can be done to improve accuracy. I'd also recommend reviewing our article Best practices: Measuring and optimizing your self-service channels, where we discuss how to measure your Help Center's activity.
 
If you have a moment, I would encourage you to share your feedback about Help Center search stemming within our own Community.

It may also be worth reaching out to Algolia. Their website states that their code is open-source, so I'm wondering if it's possible for them to connect their search engine to our Unified Search API, which will search both Articles and Community Posts.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月26日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base
Hey Rich! Youtube doesn't have a responsive embed code, so you'll need to rely on custom coding to resolve this issue; which we are unable to provide support for. However, there is an older community post, Resize Youtube Video in Article, in which a workaround is shared, involving the use of custom CSS and HTML. I tested this workaround in my test account, and can confirm that it still works. One thing of note from my test is that in the article editor, the video appeared pretty small. But when I previewed the article on my Help Center, the embedded video was in-fact responsive, expanding and contacting to fit the browser window.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月19日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんがコメントを作成しました:

コメントUsing themes and customizing your Help Center
Hey Jeongah! There is no supported method to embed a third-party widget into an article. You might consider Allowing unsafe HTML in help center articles and customizing the source code to embed the widget within an iframe. We do not support the use of iframes within our product, so if you have further questions related to this, you'll need to rely upon our Help Center documentation and our Community.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月05日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community
Hey Clara! I'm grateful for your patience. Currently there's no way to lock a topic, but I agree that would be a useful feature. I did find a Feature Request from another Zendesk user Request: Add the ability to lock a topic from being used to create posts. If you have a moment, I would recommend upvoting and following that post, and adding a comment to express your interest.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月24日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Bry Fitzgeraldさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email

Hey Jake! I've replied in your ticket to get some more information. For anyone else that's following this, I'll be sure to report back once I learn more.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月23日 · Bry Fitzgerald

0

フォロワー

0

投票

0

コメント