Cameron Ladd

更新：Zendeskによる連絡を装い、APIトークンを要求するフィッシングが報告されています。Zendeskは、APIトークンを作成したり共有したりするための積極的なリクエストは送信しません。メールでAPIトークンを共有しないでください。

Zendeskアカウントを標的とする悪質なメールが最近増加していることをお知らせします。これらのメールは、ログイン情報をフィッシングするように設計されており、似たような言葉や画像で、Zendeskの公式コミュニケーションになりすますことができます。Zendeskがメールで資格情報を要求することはありません。また、Zendeskからお客様のZendeskアカウントにコミュニケーション手段としてチケットが送信されることもありません。

フィッシング詐欺を特定し、回避するために、以下のリソースを確認してください。

• How to spot a phishing attack（フィッシング攻撃を見破る方法）
• スパム対策と管理のためのリソース

また、チケット作成時に発生するメール通知からチケットコメントのプレースホルダを削除することも検討してください。スパム送信者がメッセージを配信するために使用することがあります。プレースホルダの詳細については、「個人情報のセキュリティ保護」のこのセクションを参照してください。トリガの詳細については、次の記事を参照してください：Zendeskトリガとそのしくみについて

パスワードのリセットや資格情報の共有を要求するメッセージを受け取った場合は、注意が必要です。アカウントにアクセスできない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、「Zendeskカスタマーサポート」にお問い合わせください。

重要な件についてご注意いただきありがとうございます。