Carl McDowell
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アクティビティの概要
Carl McDowellさんの最近のアクティビティ-
Carl McDowellさんがコメントを作成しました:
Hi Philip,I am not having any issues using the app in my Zendesk account with Agent workspace enabled.And the app still appears to be supported.Can you confirm where you we advised that it is not s...
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Carl McDowellさんがコメントを作成しました:
Hi CJ,The Product team have let me know the email file size limit is 64kb as mentioned on this announcement page:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4471491907866-Announcing-composer-enha...
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Carl McDowellさんがコメントを作成しました:
Hi CJ,Let me try reaching out to the product team for the specific email size limit
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Carl McDowellさんがコメントを作成しました:
Hi CJ,We have this article regarding Is there a character limit on ticket comments? which will also relate to the email size limit. The article states: The character limit on ticket comments using...
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Carl McDowellさんがコメントを作成しました:
Hi Yvonne,I've converted your comment into a ticket to have a closer look at the settings in your account to see if we can get to the bottom of what is happening.
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Carl McDowellさんが記事を作成しました:
Zendesk TalkはMMSメッセージでどのファイルタイプを認識しますか？
質問 Zendesk TalkはMMSメッセージでどのファイルタイプをサポートしていますか？ 回答 TalkプロバイダーTwilioは、 .jpg、 .gif、および .png 画像ファイルの種類。これらの形式のいずれかに一致するファイルタイプをTwilioが受信すると、それらのファイルの拡張子設定が処理されます。 Twilioは、MPEGおよびMP4のファイル拡張子設定を提供しません。Ze...
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Carl McDowellさんが記事を作成しました:
Talkの使用状況データにおけるclient：agentとはどういう意味ですか？
質問 Talkの使用状況データをエクスポートしたところ、 client:agent Called to列です。機能client:agentTalkの使用状況データに 回答 のclient:agent Talkは、Webブラウザを使用してTalkのコールを送受信するエージェントにコールが発信されたことを示します。Webブラウザを使用するエージェントに提供、転送、または会議されたコールは、 cl...
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Carl McDowellさんが記事を作成しました:
複数のブランドとデフォルトのメールアドレスでSelect an Addressアプリを使用する
問題の内容 チケットの返信は、デフォルトのブランドサポートアドレスではなく、Select an Addressアプリのデフォルトのサポートアドレスから送信されます。 条件 ブランドのデフォルトのメールアドレスを設定しました 「Select an Address」アプリを使用しています 解決策 Select an Addressアプリは、 チケットに関連付けられたデフォルトのサポートアド...
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Carl McDowellさんがコメントを作成しました:
Hi Florian Prestifilippo, Thanks for getting back to me and letting me know you found the issue and the solution, glad you were able to get it all working.Have an awesome day
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Carl McDowellさんがコメントを作成しました:
Hi Florian, I think we will need to have a look at the configuration of your email template and your triggers along with some example tickets to get to the bottom of this.Since this will be account...