Avatar

Carl McDowell

Zendesk Customer Care
  • 合計アクティビティ
    425
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー
    0ユーザー
  • フォロワー
    3ユーザー
  • 投票
    246
  • サブスクリプション
    123

アクティビティの概要

Carl McDowellさんの最近のアクティビティ
  • Avatar

    Carl McDowellさんが記事を作成しました:

    Web Widget(従来版)に電話番号を追加できません

    問題の内容 複数の電話番号がありますが、Web Widget(従来版)でTalkを設定するときに、追加したい電話番号が「 表示する電話番号」の下に表示されません。 解決のステップ 「 グループルーティング」を選択すると、Talkはこのグループの対応可能なエージェントに折り返し電話リクエストを提示します。 グループルーティングを設定する場合は、グループルーティングを設定するグループに各電話番号...

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    Hi Vaughan,As I mentioned the video test results are not required for Zendesk Talk.The article also states at the end: You can ignore the error: Group Room failed: No stats were able to be recorde...

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    Hi Carla Siegert,No the video test is not important. You can read more on how to interpret the results from the twilio test here: How do I use the Twilio network test to troubleshoot Talk agent calls?

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    Hi Marib Aldoais,Our developers have now released this update so you can Previewing theme changes locally.This gives you the ability to work on a theme in your preferred code editor locally and pre...

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    Hi Jeremy,We have this other article: Managing data storage in your Zendesk accountAnd it is mentioned there:Note: Storage limits do not include Talk recordings, but let me see if we can have this ...

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    Hi Marib AldoaisThank you so much for alerting us to this issue! Our product development team has been made aware, but we are unable to offer a target date for resolution at this time.We encourage ...

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    Hi MariaTo help find the reason why your messages are not being sent, I've created a ticket for you as there are multiple possibilities on the reasons. Some of the common reasons: United States ca...

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    We have the following note in this API reference regarding the ticket comment:https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/ticket_comments/#bodies  If you use body, multiple conse...

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    Hi Mandy,While on Hold you aren't able to make a new outbound call, with a new ticket.But you can use the transfer option while on hold, to make an outbound call. This lets you talk with this perso...

  • Avatar

    Carl McDowellさんがコメントを作成しました:

    Please create a ticket with support to have international calling enabled for your account, or if you want to keep the call costs lower and have a USA phone number in your account ensure you are se...