Cath Bedon
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Cath Bedonさんの最近のアクティビティ-
Cath Bedonさんが記事を作成しました:
マイダッシュボードウィジェットのいずれかをクリックしても何も起こらない
問題の内容 マイダッシュボードにいくつかのウィジェットを設定しています。をクリックすると、スマートリストウィジェットで何も起こりません。 解決方法の手順 このエラーは、ブラウザのcookieが破損していることが原因であると考えられます。キャッシュとcookieをクリアし、ブラウザが最新であることを確認します。 それでも問題が解決しない場合は、次の記事に、ブラウザ固有の手順を示します。 Zen...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
「グループ化」ドロップダウンフィールドで他のカスタムフィールドを使用できないのはなぜですか？
質問 ウィジェット を作成するときに、カスタムフィールドを グループ として 使用しようとしています。ドロップダウンフィールドに表示されないのはなぜですか？ 回答 カスタムフィールドは、Sellパフォーマンスダッシュボードでウィジェットを作成するときに、属性で グループ化する ことはできません。このレポートのカスタムフィールドではなく、標準のフィールドセットからのみ選択できます。 詳細につい...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
メッセージングWeb Widgetで「Answer Bot」という名前を変更する方法はありますか？
質問 メッセージングWeb Widgetウィンドウで「Answer Bot」という名前を変更するにはどうすればよいですか？ 回答 メモ：当初、このオプションは2021年11月2日以降にトライアルを開始したユーザーのみが利用でき、2022年1月末までにすべてのユーザーが利用できるようになります。 ボットの名前を更新するには で 管理センターで、 チャネル アイコン（）をサイドバーで開き、...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
GoogleサイトにWeb Widgetスクリプトを埋め込むと、「メッセージを読み込めませんでした」というエラーが表示されるのはなぜですか？
質問 GoogleサイトにWeb Widgetスクリプトを埋め込もうとすると、次のエラーが表示されました。 メッセージを読み込めませんでした。動作しないのはなぜですか？ 回答 GoogleサイトにZendesk Web Widgetを埋め込むことはできません。使用できるタグとJavaScriptコマンドのセットが制限されるためです。Googleサイトでは、ユーザーはWebページのドキュメント...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
Sellで取引を削除するオプションがありません
問題の内容 取引の1つを削除しようとすると、削除オプションが表示されません。 解決方法の手順 これを行うオプションがない場合は、アカウントの管理者に連絡して権限を更新してもらってください。ロール設定内の「取引 」タブでは、取引を削除する権限があるかどうかをアカウント管理者が切り替えることができます。 詳細については、次の記事を参照してください：Sellでの高度な権限を持つロールの設定 翻訳...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
エンドユーザーのコメントが社内メモとして表示されるのはなぜですか？
質問 クライアントが更新に返信したときに、返信が社内メモになりました。なぜでしょうか？ 回答 チケットにコメントするユーザーがリクエスタでもCCに入れたユーザーでもない場合、そのチケットのメッセージは社内メモになります。チームの社内メモはエンドユーザーに表示されません。 詳細な解説については、「メールの返信がパブリックコメントやプライベートコメントになるタイミングについて」の記事を参照して...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
取引先責任者カードから「顧客のステータス」と「見込みのステータス」フィールドを削除できますか？
質問 取引先責任者カードから「 顧客のステータス 」と「 見込みのステータス 」フィールドを削除できますか？ 回答 どちらのフィールドもデフォルトのフィールドであり、削除できません。 詳細については、次の記事を参照してください：Sellのリード、取引先責任者、取引について 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendesk...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
チャットトリガのチェック条件をカスタマイズして、次の条件の「任意」と「すべて」の両方を含めることはできますか？
質問 Chatトリガの 「条件の確認 」をカスタマイズして、次の条件のいずれかを 確認し、以下のすべての条件 を確認することはできますか？ 回答 ドロップダウンフィールドの 「条件を確認」では、1つのオプションしか選択できません。チャットトリガを作成する場合は、「 次のすべての条件 を 確認する」と「次のいずれかの 条件を確認する」を組み合わせて使用することはできません。いずれかのオプショ...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
エージェントからの返信がコメントの更新に含まれないのはなぜですか？
質問 チケットにパブリックコメントを付けて返信した場合、顧客に届いたメールに返信が含まれていません。なぜでしょうか。 回答 これは、トリガ経由でメール通知にコメントを入力するために使用されるプレースホルダが存在しないためです。カスタマーにメールを送信するために使用するトリガ を確認し、チケットコメントのプレースホルダが存在することを確認してください。 翻訳に関する免責事項：この記事は、お...
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Cath Bedonさんが記事を作成しました:
API経由でSMSを送信できますか？
質問 API経由でSMSを送信できますか？ 回答 いいえ、API経由でSMSを送信することはできません。回避策として、チケットイベントと条件に基づいてText通知を起動するトリガを作成できます。詳細については、次の記事を参照してください：トリガでText通知を使用する方法：レシピとヒント」を参照してください。 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによ...