Cheeny Aban
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記事
Cheeny Abanによる最近のアクティビティ-
WhatsAppメッセージングでファイルを送信できないのはなぜですか？
質問 WhatsAppメッセージングでファイルを送信できないのはなぜですか？ 回答 Zendeskでは、カスタマーとエージェントの両方にとって、添付ファイルに制限があります。送受信するには、ファイルの種類が双方でサポートされている必要があります。これらの制限については、次の記事を参照してください：添付ファイルの操作 Whatsappでサポートされるコンテンツファイルについては、次の記事も参照...
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エージェントを一時停止すると、割り当てられたチケットはどうなりますか?
質問 エージェントのアクセスの 1 つを一時停止しました。 エージェントが停止されると、割り当てられたチケットはどうなりますか? 回答 一時停止中のエージェントに割り当てられたチケットは、自動的に再割り当てされません。エージェントを一時停止した後、チケットを手動で再割り当てします。 ユーザーの一時停止の詳細については、次の記事を参照してください。「ユーザーの利用停止」 翻訳に関する免責事項...
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正しいタグを持つユーザーが見つからないユーザー セグメント
問題の内容 ユーザー セグメントを作成しましたが、正しいタグと属性を持つユーザーが見つかりません。 解決のステップ ユーザーは、ユーザー セグメントに追加する前に、自分のアカウントを確認する必要があります。 詳細については、次の記事を参照してください。 Guideユーザー権限のユーザーセグメントの作成 確認メールの再送信 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自...
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カスタムエージェントロールでExploreレポートをフィルタリングできますか？
質問 カスタムエージェントロールを使用してExploreレポートをフィルタリングできますか？ 回答 デフォルトのユーザーロール（エージェント、管理者、エンドユーザー）に基づいてレポートをフィルタリングできますが、カスタムエージェントロールはフィルタリングできません。 フィルタリングの詳細については、次の記事を参照してください：レポートフィルターの操作 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客...