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Chris Sos

Zendesk Product Manager
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アクティビティの概要

Chris Sosさんの最近のアクティビティ
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    Chris Sosさんがコメントを作成しました:

    Hi Ahmed, That's right, URL targets are not part of this EOL program. However, I would strongly recommend thinking about moving over to webhooks as targets are more legacy features which may be rem...

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    Chris Sosさんがコメントを作成しました:

    Hi Ahmed, Please note, this conversion process only applies to HTTP Targets. Other types of targets are not being converted at this time. Chris

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    Chris Sosさんがコメントを作成しました:

    Hi Michael, This error is usually caused by the proxy not being able to validate the certificate on the remote server and failing the request to ensure no credentials are leaked. I'll open a ticket...

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    Chris Sosさんがコメントを作成しました:

    Hi Anton Maslov, Placeholder support was released in late September for webhooks :) Chris

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    Chris Sosさんがコメントを作成しました:

    Hi Arnaud Héritier, URL targets are out of scope for now. This may change in future as URL targets are also legacy and can be superceded by webhooks for nearly all use-cases. A converter is not pos...

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    Chris Sosさんがコメントを作成しました:

    Hi Tanawat Oonwattana, Walter Rich L, This is a bug that we are actively working on a fix for. For non Agent Workspace accounts this fix is out and the "Not Implemented" message has been replaced w...

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    Chris Sosさんがコメントを作成しました:

    Hi Colin Sheppard, For integrations such as Zendesk's Slack integration no action is required on your part and you will not lose access to this integration. We are working with our integrations par...

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    Chris Sosさんがコメントを作成しました:

    Virginia Goggins placeholders are now supported. We have removed reference to placeholders from the documentation around reasons that conversion may be skipped. These targets will no longer be skip...

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    Chris Sosさんが記事を作成しました:

    タイムトラッキングの設定

    タイムトラッキングアプリを使用して、エージェントがチケットの対応に費やした時間を監視することができます。タイムトラッキングアプリの設定が完了したら、アプリの使い方については「タイムトラッキングアプリの使用」を参照してください。 Zendesk Exploreを使用してタイムトラッキングに関するレポートを作成する方法については、「タイムトラッキングアプリ:測定に必要なメトリック」を参照し...

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    Chris Sosさんが記事を作成しました:

    チケット情報の削除アプリのインストールと使用

    Zendeskエージェントワークスペースを有効にしている場合は、このチケット情報の削除アプリではなく、ワークスペースのネイティブのチケット情報の削除機能を使用してください。  チケット情報の削除アプリを使用すると、チケットの情報や添付ファイルを墨消しすることができます。これは、チケットのコメントから個人情報や機密性の高いアカウントデータを削除する場合に特に便利です。チケット情報の削除アプリ...