Christophe Tiraboschi
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アクティビティの概要
Christophe Tiraboschiさんの最近のアクティビティ-
Christophe Tiraboschiさんが記事を作成しました:
Supportダッシュボードの「初回返信時間」が「全体の解決時間」よりも高いのはなぜですか？
質問 Exploreの デフォルトのSupportダッシュボード で、初回返信時間の中央値が全体の解決時間よりも高いのはなぜですか？ 回答 これは、これらのレポートに同じ日付フィルターが適用されていないために発生します。初回返信時間 の中央値レポートは「 チケット作成日時 - 日付 」属性でフィルタリングされ、全体解決 時間 のレポートは「 チケット解決日時 - 日付」属性でフィルタリングさ...
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Everyone, As a workaround, here is a piece of Javascript to order attachements by alphabetical order on the front-end of an article: const reorder = () => { const frag = document.createDocument...
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Geerten, I am going to open a ticket with you so we can investigate this further. You will receive an email shortly.
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Casey, I will create a ticket on your behalf so we can investigate this. Thank you for bringing this to our attention.
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Wakao, If by spend time, you mean the update handling time, I recommend the article below that can give ideas on how to use this metric. There is also a step by step guide in case this metric is...
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Trupti, This is possible. After following the recipe of the article, you can create a Group attribute with the value of the First Reply time brackets attribute to get only the 0-1h value and all...
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Albert, This is possible and there are several ways to do it. For this example we need: a metric to count the number of tickets a calculated attribute that can help sort tickets above or below /...
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Mary Jane Reese, Since you posted, we made available a search dashboard and a search dataset. You can find more information about this in the following article Announcing the Search dashboard a...
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Frederik, You should indeed have an error if another user in Zendesk uses the email address new@new.com. Otherwise, it should update the user with this email address since one of the points of u...
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Christophe Tiraboschiさんがコメントを作成しました:
Hi Ursu Alexandr, Normally, any user can log in through SSO if your Zendesk instance is open. By open, we mean that anyone can submit a ticket. You can check this setting in In Admin Center > Peopl...