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Clément Masschelin
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2024年6月04日
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さんの最近のアクティビティ Clément Masschelin
Clément Masschelinさんがコメントを作成しました:
the notion of deployment only exist for integration that are hosted by a third party service such as sunshine conversations. However, in 2022, whatsapp started to offer hosting service with their Cloud API meaning there was no need for remote services to have to host the deployment. We slowly transitioned every number we registered toward the cloud API and now the notion of deployment has disappeared from our APi simply because we're not hosting any deployment anymore, those are all in whatsapp cloud, we're just handling the integration allowing the communication between whatsapp services and ours.
It is, therefore, safe for you to remove that notio from your client side.
Kind regards.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年6月04日 · Clément Masschelin
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Clément Masschelinさんが記事を作成しました:
質問
Zendesk Suiteに移行した後、たとえば、WhatsAppチャネルにSunshine Conversations Webサイトを使用できなくなりました。
回答
Zendesk Suite Professional以上のプランをご契約いただくと、Zendesk内でSunshine Conversationsを使用できるようになります。Sunshine ConversationsのWebサイトから認証する必要はなくなりました。
その場合は、Zendesk内で「 管理センター 」>「アプリおよびインテグレーション」>「Conversations API」でAPIトークンを生成します。
詳細については、次の記事を参照してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時：2024年7月09日 · Clément Masschelin
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Clément Masschelinさんがコメントを作成しました:
Zendesk Suite now comes with its own Sunshine conversations implementation. You can now access most of the features offered by sunshine conversation from your Zendesk instance.
The main difference here is that your Zendesk instance does not include the sunshine conversations dashboard and all the request must be done through the API.
More about sunshine conversations : https://docs.smooch.io/guide/
Sunshine conversations API documentation : https://docs.smooch.io/rest/
You can download the API collections from here -> https://docs.smooch.io/guide/postman-collection/#postman-collection
(Using the Sunshine Conversations API requires technical knowledge and a Eng. Team)
In order to access the API, you can generate access token in your Agent Workspace admin center :
This might be a lot to digest at first so if you have any specific question , feel free to ask.
Kind regards
コメントを表示 · 投稿日時：2024年1月16日 · Clément Masschelin
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Clément Masschelinさんがコメントを作成しました:
Sunshine conversations is slowly taking it's place within the core zendesk product. For example, since last month, every account of level Suite and above have an access to the sunshine API to control their messaging channels. As for now, zendesk and sunshine still do not share the same user's directory. This is a change that is already being planned but there's not going to be any significant change in the next year because of all the behind the scenes work that need to happen i'm afraid.
You will still need to use both API at the moment but merging both the user directory and therefore, APIs is definitely in the pipes.
Kind regards.
コメントを表示 · 投稿日時：2023年6月12日 · Clément Masschelin
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